Kütahya Porselen Uygulamasından Aldığım Yemek Takımlarında Üretim Ve Kalite Kontrol Hatası

Kütahya Porselen’in resmi mobil uygulaması üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’a teslim edilmek üzere 4 adet yemek takımı satın aldım. İki takımı günlük kullanım, iki takımı da misafir için özellikle özenli ve kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih ettim. Ürünler güzel paketlenmiş ve kırık yoktu, ancak paketleri açıp tek tek kontrol ettiğimde ciddi üretim ve kalite kontrol sorunu ile karşılaştım.

Toplamda 4 tabakta ve 1 çorba kasesinde defo bulunuyor. Özellikle pahalı olan yemek takımlarının servis tabaklarında porselen kalıntıları var, ele takılıyor ve baskıları da hatalı. Bu parçalar koliye tek tek dizilirken bu defoların görülmemesi ve porselen fazlalıklarının ele takılmamasına imkan yok. Ürünü bir outlet mağazasından alıyor olsam buna göre beklentiye girerdim, ancak resmi uygulamadan sıfır ve birinci kalite ürün almışken bu kadar özensizlikle karşılaşmak firma imajına kesinlikle yakışmadı.

Kargo sırasında kırık oluşsa anlayabilirdim, ancak bu durum tamamen üretim ve kalite kontrol kaynaklı bir özensizliktir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, defolu parçaların sorunsuz, hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bütün takımlar için iade süreci başlatacağımı belirtmek isterim.