Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34105582
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fırsat Ultra 10GB Paketine Erişim Engeli Ve Gerekçesiz Ret

profile
Mehmet
Turkcell
01 Kasım 2025 00:37
460
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim gereken bilgiyi verdiğiniz için ve ilgilendiğiniz için.”

Turkcell faturasız hattımda “Fırsat Ultra 10GB” paketini satın almak istiyorum, ancak aylardır “Bu paket hattınıza uygun değil” uyarısı alıyorum. Daha önce aynı paketi sorunsuz kullanabiliyordum, fakat yaklaşık 4-5 aydır bu sorun devam ediyor. Hattımın son dört hanesi 2412’dir.

Bu sorunu çözmek için Turkcell bayisine de başvurdum, bana sadece “hattınıza uygun değil” denildi fakat detaylı bir gerekçe sunulmadı. Şu anda hattımda herhangi bir aktif paket veya özel kampanya bulunmuyor, sadece gerektiğinde telsiz kullanım borcumu ödüyorum.

Hem “Fırsat Ultra 10GB” paketinin tekrar hattıma tanımlanmasını, hem de neden uygun olmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
01 Kasım 2025 13:27 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet
01 Kasım 2025 17:00

Bekliyorum efendim.

Turkcell Logo
Turkcell
03 Kasım 2025 14:24
Mehmet
Mehmet
03 Kasım 2025 14:51

Teşekkür ederim gereken bilgiyi verdiğiniz için ve ilgilendiğiniz için.

Mehmet
Mehmet
03 Kasım 2025 14:51

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Masal sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenci Destek Paketimin Yenilenmemesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

profile
Masal
Turkcell
19 Ağustos 2025 11:11
321

Turkcell’den Şubat 2024’te başvuru yaparak aldığım 10 GB öğrenci destek paketi, her ay otomatik olarak yenileniyordu. Ancak Ağustos 2024 itibarıyla, 6686 numaralı hattımda paketim yenilenmedi ve bu sorun 19 gündür devam ediyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de farklı temsilcilerle g...

40GB İnternet Paketim Ve Ek Paketim Hızla Tükendi Mağduriyet Yaşadım

profile
Beyaz
Turkcell
27 Ekim 2025 17:17
540

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...

1 Yorum

Turkcell Hattımda Sürekli Kapanma Ve Ulaşılamama Sorunu Yaşıyorum

profile
Osman
Turkcell
30 Ekim 2025 09:15
664

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Pakete İki Kat Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Burak
Turkcell
03 Eylül 2025 09:17
370

10 gün önce taahhüdüm sona erdi ve mevcut kullandığım faturalı hat paketimin aynı koşullarla devam etmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, eski paketimin fiyatının neredeyse iki katı bir ücretle (eski fiyat 700 TL, yeni teklif edilen fiyat 1150 TL) devam edebileceğim...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturasız Paketler Turkcell Faturasız Paketler engelli Turkcell Faturasız Paketler erişim engeli Turkcell kullanılamıyor Turkcell alacak Turkcell borcu ödenmezse Turkcell paketler Turkcell bayilik Turkcell engelli Turkcell satma
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri