to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının sonlarına doğru İzmir Hilltown AVM’deki Teknosa mağazasından Tefal X-Force Flex dikey süpürge satın aldım. Ürünü ne çok sık kullandım ne de bir yere çarptım, son derece dikkatli kullandım. Buna rağmen 2025 Aralık ayında süpürgenin yüzeye değen alt kısmı kırıldı.
Ürünü 2025 Aralık sonunda yetkili servise götürdüğümüzde, motor arızası olmadığı için bu durumu kullanıcı hatası saydıklarını ve garanti kapsamına almadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Alt parça için 4.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık ve parçayı bu şekilde değiştirdik.
Kısa bir süre sonra bu kez de süpürgenin Felix kısmı kırıldı. Ürünü yine aynı şekilde dikkatli kullanmama rağmen, hiçbir çarpma, darbe olmamasına rağmen henüz 2 yıl bile dolmadan iki farklı bölümünün kırılmış olması bana göre açıkça üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Dikkatli kullanımda bile bu kadar kolay kırılabilen bir ürünün, daha dikkatsiz kullanımlarda çok daha kısa sürede zarar göreceği açıktır; bu durumun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Telefonla servisle iletişime geçtiğimizde referans numarası istediler, üründe bulunan iki görseli paylaştım ancak bu kez motor kısmındaki numarayı istediler. Motor kısmında da herhangi bir referans kodu bulunmadığı için işlem yaptıramadım ve küçük bebeğim olduğu, eşim de çalıştığı için ürünü tekrar servise götürme imkanı bulamadım.
Tefal’in, garanti kapsamına almadığı kırılan parçalar nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini, üründeki kronik sorunların incelenmesini, şu ana kadar ödediğim 4.000 TL parça bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mevcut kırılan parça için de gerekli parça/onarım desteğinin ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Bir yıldan fazladır aldığım Tefal Flex 8.60 Animal model süpürgenin önce kendi kendine motoru bozuldu, sonra süpürge ucu başlığı sürekli birbirinden ayrıldı ve koptu. Garanti kapsamında olduğu için motoru yapıldı. Kısa bir süre önce annem aynı modeli aldı ve bendeki süpürge ile arasında inanılmaz bi...
Tefal ty9688 X-Force Flex 8.60 2 Bataryalı Animal Care dikey süpürgeyi Vatan’dan satın aldım. Cihazın bataryası arızalandı ve çalışmamaya başladı. Bu ...
Ekim 2023 te alınmış olup yaklaşık 1 yıl 8 ay kadar bir süredir çok dikkat ederek kullandığımız bir süpürge makinesi. Tefal X-Force Flex. Tefal Ty9989 X-Force Flex 15.60 Pro Dikey Şarjlı Süpürge olarak geçiyor. Katlanabilir borusunda arka tarafta iki adet vida var şu değişik vidalardan işte. Daha ön...
Yorumlar