Turkcell Ödemesi Yapılan Hattım 2 Gündür Haksız Yere Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ferhat · 2025-12-12T15:54:03+03:00

Turkcell faturasız hattımın ödemesini 2 gün önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptım, ancak hattım 2 gündür hâlâ kapalı. 0552***6203 numaralı hattım üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım, ödemenin dekontunu paylaştım ve yönlendirmeleri doğrultusunda talep açtım. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Sonrasında arayıp ödemenin banka kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştüm, banka ödemenin başarılı olduğunu açıkça belirtti. Yine de Turkcell hattımı açmıyor ve iki kurum arasında sıkışmış durumdayım. Hattım kapalı olduğu için hem işimle ilgili görüşmeleri yapamıyor hem de müşterilerimle iletişim kuramıyorum. Kredi kartımı mobil uygulama var diye yanımda taşımıyordum, şu an en basit alışverişimi bile yapamaz hale geldim, bakkaldan sakız bile alamıyorum. İki gündür ciddi şekilde mağdurum ve bu yaşadıklarımdan sonra hayatımın geri kalanında Turkcell kullanmayı düşünmüyorum. Ödemesi yapılmış olan 0552***6203 numaralı hattımın acilen açılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 15.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapıldığı Halde Turkcell Hattım Haksız Yere Kapatıldı

Fatih

Turkcell

854

Turkcell hattımın ödemesi için Akbank kredi kartıyla otomatik ödeme talimatı verdim. Ödeme gününden sonra hattım borcumu ödemediğim gerekçesiyle aramalara kapatıldı. Akbank sisteminden baktığımda ödemenin gerçekleştiği net bir şekilde görünüyor. Turkcell uygulamasından talep oluşturdum hala sorun çö...

Fatura Ödemesi Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ferdi

Turkcell

2.155

Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullana...

1 Destek

Turkcell Otomatik Ödeme Sorunu Ve Ekstra Ücretler

Berkay

Turkcell

1.459

Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen Turkcell her ay ödemeyi kabul etmeyip faturayı üç gün sonra hat açma kapama ücreti ile tarafıma yansıtıyor. Aylardır aynı durumu yaşıyorum. Aradığımda ise sürekli olarak bankadan kaynaklı bir sorun olduğunu söylüyorlar fakat banka ile görüştüğümde otomatik öde...

Turkcell Otomatik Ödeme Sorunu Ve Ekstra Ücretler

Fatura Gecikmesinde Tüm Hatların Kapatılması Acil İletişimi Engelliyor

Veysel

Turkcell

770

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Annem hasta olduğu için kendi numaramın faturasını ödeme gününde ödeyemedim. Ancak sadece kendi hattım değil, bana ait olan diğer hattım da fatura gecikmesi nedeniyle kısıtlandı ve kullanıma kapatıldı. Bu durum 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

Turkcell Hattım Günlerdir Aktifleştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Selvi

Turkcell

621

Turkcell’den faturalı hat aldım ve bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala aktifleştirilemedi. Borcum olmamasına rağmen sistemde borcunuz var denilerek hattım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı kişilere aktarıldım ve her seferinde sadece “talep oluşturduk, bekleyin” de...

turkcell-hattim-gunlerdir-aktiflestirilmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg