Reklamı Yapılan Uygun Fiyatlı Pakete Geçişte Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


Turkcell faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum; ancak Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım her denemede, 'Hattınız uygun olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz' uyarısıyla karşılaşıyorum. Şu ana kadar birkaç defa denememe rağmen hiçbirinde geçiş işlemi gerçekleşmedi ve neden uygun olmadığına dair de herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve çözüm sunulmuyor.
Turkcell’den, hattımın bir an önce faturalı hatta geçirilmesini ve bu engelin/uygun olmama durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.


Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Manisa'da ikamet ediyorum. Ancak son derece abartılı fiyatlandırmalar, asla düzgün çekmeyen internet, internet paketlerimin kendi kendine bitmesi ve sürekli ek paket satmaya yönelik sisteminizden dolayı ciddi şekilde mağdurum. Bu sorunlar defalarca yaşandı ve her...
Turkcell faturalı hattım için kimlik bilgilerim sistemde yanlış yüklenmiş. 2 hafta önce başlayan bu sorun nedeniyle hattım kapalı ve kullanamıyorum, m...

Haziran ayında Platinum 30GB taahhütlü paketimin süresi dolacağı için 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmeyi yapan kişinin ismini tam hatırlamıyorum, sanırım B**** Hanım’dı. Paketimin küçük bir fiyat farkı ile aynı şekilde devam edeceği söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak...

, bana uygulama üzerinden yeni bir faturalı paket önerildi. Uygun olduğunu düşünerek bu pakete geçiş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra, paketin bana uygun olmadığı gerekçesiyle Turkcell tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Paket tarafımdan kullanılmadan iptal edilmesine rağmen, ilgili paket ...
Yorumlar