to read complaints and reviews, or file yours. 
İki çocuğumun hattını Turkcell’in akıllı saat kampanyası uygun geldiği için faturalı kampanyaya taşıdım. Çocuklarımdan birinin akıllı saatini hattı faturalıya taşıdığımız gün yanlışlıkla kırması nedeniyle bu hattı hiç kullanamadık, sonrasında da çocuğum artık saat istemediği için yeni bir saat almadık. Bu süreçte hattın borcunu da açıkçası unuttuk ve ödenmeyen fatura ile ilgili bize herhangi bir uyarı SMS’i de gelmedi.
Diğer çocuğuma ait faturayı ise otomatik ödeme talimatı vererek düzenli şekilde ödedim. Dün, yani 15.01.2026 tarihinde çocuğum hattıyla kimseyi arayamadığını söyleyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, arama yapılamamasının sebebini sorduğumda, diğer kullanılmayan hatta ait fatura borcu nedeniyle bu düzenli ödenen hattın da kısıtlandığı söylendi. Düzenli ödenen ve aktif kullanılan bir çocuk hattının, başka bir hatta ait borç yüzünden kısıtlanması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerinden, faturası düzenli ödenen hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ettim ancak kaldırmayacaklarını beyan ettiler. Çocuk hattının iletişime kapatılması hem bizi hem de çocuğumu mağdur etmektedir.
Turkcell’den, borcu olan başka bir hat nedeniyle sorunsuz ve düzenli ödenen hattıma uygulanan bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve çocuk hattının tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Turkcell’de kızıma ait akıllı saatin hattını kullanıyorduk, saat bozulduğu için uzun süredir kullanamıyoruz. Buna rağmen faturasının ödemesi geçince hatta açma kapama ücreti yansıtıldı. Ben de operatörü aradım ve kendi numaramı vererek faturaya dair tüm mesajların bundan sonra bu numaraya gelmesini ...
Turkcell'den çocuklarımın akıllı saati için çocuk hattı aldım. Hattı hiç kullanılmamış olarak sattıklarını, daha doğrusu o şekilde belirttiklerini söylediler. Fakat çocuğumun akıllı saatine sürekli reklam mesajları ve şahıs mesajları geliyordu. Ben de bir numarayı aradım ve yanlış kişiye mesaj gönde...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Geçen yıl Turkcell iletişim merkezinden çocuğum için akıllı saat aldım ve bu saat için ayrı bir hat açıldı. Benim hattımla akıllı saat hattını tek fatura altında birleştirdiler ve yaklaşık 12 aydır iki hattın toplam faturası 400 küsur lira civarında gelmekteyd...
Çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız Turkcell faturalı hatta, yıllık sözleşme kapsamında aylık yaklaşık 95 TL civarında ödeme yapıyorduk. Bazen 2–3 TL fark edip 97 TL gibi ödediğim de olmuştur, bu küçük farkları çok önemsemedim. Ancak Kasım ayı faturası 268 TL olarak gelince nedenini öğrenmek içi...
2024 Ocak ayında Turkcell bayisinden çocuklarımın akıllı saati için iki tane hat aldım. Almış olduğum bu hatlar ilk bir saat çektikten sonra çekmemeye başladı. Bu sıkıntıyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hatlara sistem üzerinden güncelleme gönderdiklerini söylemelerine rağmen yine hat...
Yorumlar