to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kızıma ait akıllı saatin hattını kullanıyorduk, saat bozulduğu için uzun süredir kullanamıyoruz. Buna rağmen faturasının ödemesi geçince hatta açma kapama ücreti yansıtıldı. Ben de operatörü aradım ve kendi numaramı vererek faturaya dair tüm mesajların bundan sonra bu numaraya gelmesini talep ettim, bu şekilde kayıt aldıklarını söylediler.
Bugün tekrar aradığımda, kontratın yaklaşık 41 gün önce bittiğini ve faturamda 383 TL borç oluştuğunu öğrendim. Bana bu süreçte ne bir SMS gönderildi ne de bilgilendirme amaçlı arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde aranmışım ve mesaj gönderilmiş gibi göründüğünü söylediler fakat bana hiçbir şekilde böyle bir bilgi ulaşmadı.
Kısacası, benim bilgim ve onayım dışında, kullanmadığım bir hat için faturam yükseltilmiş durumda. Kızımın akıllı saati bozuk olduğu için hattın ne dakikasını ne internetini hiçbir şekilde kullanmadık. Kullanılmayan ve tarafıma bildirim yapılmayan bir hat için çıkarılan 383 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’in, bu haksız olduğunu düşündüğüm 383 TL’lik borcu iptal etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız Turkcell faturalı hatta, yıllık sözleşme kapsamında aylık yaklaşık 95 TL civarında ödeme yapıyorduk. Bazen 2–3 TL fark edip 97 TL gibi ödediğim de olmuştur, bu küçük farkları çok önemsemedim. Ancak Kasım ayı faturası 268 TL olarak gelince nedenini öğrenmek içi...
Ben çocuğuma akıllı saat hattı aldım ve numaramı vermeme rağmen fatura bilgileri bana gelmiyor, çocuğun saatine geliyor ve saatte mesaj göremiyorsun. Bunu gecikti diye bana atmaları lazım ve ben aradığımda hat kapanmış. Neymiş, açma kapama bedeli ödeyecekmişim. Numarama neden mesaj atmıyorsunuz diyo...
Turkcell’de faturalı hattımı çocuğumun akıllı saati için kullanıyordum. Saat bozulduğu için hattı, yalnızca içindeki numaraları almak amacıyla geçici olarak normal bir 2G'li telefona taktım. Mesaj gelmesi üzerine hattı hemen çıkarıp tekrar bozuk olan akıllı saate taktım ve saat tamir edilene kadar y...
05399300906 numaralı, kızıma ait akıllı saat hattı için Turkcell ile aylık 80 TL sabit fatura üzerinden anlaşmamıza rağmen, son 3 ayda toplam 1039 TL gibi yüksek ve açıklamasız tutarlar tarafımdan otomatik ödeme yoluyla tahsil edilmiştir. Fatura detayında herhangi bir hizmet ya da ek ücret görünmeme...
Yorumlar