Kullanılmayan Hat İçin Haksız 383 TL Borç İptali Talebi

Turkcell’de kızıma ait akıllı saatin hattını kullanıyorduk, saat bozulduğu için uzun süredir kullanamıyoruz. Buna rağmen faturasının ödemesi geçince hatta açma kapama ücreti yansıtıldı. Ben de operatörü aradım ve kendi numaramı vererek faturaya dair tüm mesajların bundan sonra bu numaraya gelmesini talep ettim, bu şekilde kayıt aldıklarını söylediler.

Bugün tekrar aradığımda, kontratın yaklaşık 41 gün önce bittiğini ve faturamda 383 TL borç oluştuğunu öğrendim. Bana bu süreçte ne bir SMS gönderildi ne de bilgilendirme amaçlı arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde aranmışım ve mesaj gönderilmiş gibi göründüğünü söylediler fakat bana hiçbir şekilde böyle bir bilgi ulaşmadı.

Kısacası, benim bilgim ve onayım dışında, kullanmadığım bir hat için faturam yükseltilmiş durumda. Kızımın akıllı saati bozuk olduğu için hattın ne dakikasını ne internetini hiçbir şekilde kullanmadık. Kullanılmayan ve tarafıma bildirim yapılmayan bir hat için çıkarılan 383 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’in, bu haksız olduğunu düşündüğüm 383 TL’lik borcu iptal etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.