Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Homm Bitkisel markasına ait bulaşık deterjanı, Micellar water, göz kalemi gibi ürünlerimin bulunduğu, 2754525716981 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Bugün öğle saatlerinde kurye tarafından aranıp “bıraktım” denildi, kısa süre sonra eve geldiğimde ise ortada hiçbir kargo yoktu.

Konuyla ilgili olarak önce PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli birbirine aktarılan bir hatta düştüm ve net bir muhatap bulamadım. Ardından Topkapı şubesini defalarca aradım; en az 6 kez aramama rağmen telefon çalıyor çalıyor, sonra kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamadım.

Kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana fiilen teslim edilmedi. Kayıtların ve kamera görüntülerinin incelenerek paketimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.