Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından kargomun aynı gün içerisinde dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj aldım. Ancak belirtilen gün ürün bana teslim edilmedi, ertesi gün ise bu kez hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve kargonun akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda ürünümün nerede olduğunu ve neden dağıtımda olmadığını bilmiyorum. Amazon üzerinden yaptığım siparişe ait kargonun takip/sipariş numarasının sonu 6464 ile bitmektedir. Kolay Gelsin’i üç kez aramama rağmen sadece “inceleme başlatıldı” denildi, fakat saatler geçmesine rağmen ne ürünün nerede olduğuna ne de ne zaman dağıtıma çıkacağına dair net bir bilgi alamadım.

Amazon Prime üyesi olarak bu ürünü özellikle bir gün sonra teslim edileceği için tercih ettim. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünümün mevcut konumu ve teslimatın net olarak hangi gün ve saat aralığında yapılacağı konusunda açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.