Kargo Takip Numarası Alınamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

20 Haziran tarihinde Alix Avien’in kendi sitesi üzerinden Shimmer Spray For Body Sparkling Ivory, Liquid Highlighter Sparkling Ivory, Make Up Fixing Spray ve Liquid Blusher ürünlerinden oluşan, toplam 1.599 TL tutarındaki #45599 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişime ait ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünlerim bana teslim edildi.

Süreci öğrenmek için destek maili gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aramalarıma da yanıt verilmiyor, bu nedenle siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hiçbir kesinti olmadan toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.