to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Ödedim, Hattım Kapatıldı: Turkcell'den Hattımın Açılmasını Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hattım Festival paket kullanıcısıyım. 9 Mayıs’ta saat 18:00 civarında mobil internet bankacılığı üzerinden fatura ödememi yaptığım halde hattımın üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı, arama yapamıyorum ve internetimi kullanamıyorum. Özellikle Bursa Saidaabat Şelalesi bölgesinde bulunduğum sırada hattımın kapalı olması nedeniyle kimseyle iletişim kuramadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Durumu Teknocan asistanına defalarca anlatmama rağmen hattım açılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aramayı da denedim ancak ulaşamadım. Faturamı zamanında ödediğim halde iletişim hakkımın bu şekilde engellenmesi beni hem çok üzdü hem de fazlasıyla sinirlendirdi.
Hattıma ait numaram 0534*****92’dir. Hattımın derhal açılmasını, aynı zamanda mevcut taahhüdümde yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen herhangi bir taahhüt bozma cezası ya da ek ücret yansıtılmadan faturalı hattımın iptal edilerek faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Faturamı ödememe rağmen hattı açmayan taraf Turkcell olduğu için bu süreçte doğan mağduriyet ve sorumluluğun tamamen Turkcell’e ait olduğunu düşünüyorum ve 2.990 TL olarak belirtilen taahhüt cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımla ilgili gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala telefonum aramalara kapalı, sizi dava edeceğim, ne arayan var ne soran, beni ne kadar mağdur ettiniz, yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
