Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35424781

Faturamda Haksız Konuşma Ücreti İtirazı

profile
Buse
Turkcell
11 Mart 19:04
6

Turkcell hattımda Mega+ 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. 10 Mart kesim tarihli faturam 279 TL olarak geldi ve faturada özellikle “konuşma ücreti” kaleminin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Bu dönem içinde yaptığım tek ekstra işlem, Akıllı Fatura özelliğimi iptal edip 1880’i 1 dakikayı bile geçmeyecek çok kısa bir süre aramak oldu. Akıllı Faturamı iptal ettikten sonra sadece bu aramayı yapmama rağmen faturama bu kadar yüksek bir konuşma ücreti yansıtılmasını anlamlandıramıyorum. Tarifemin sunduğu dakikaların dışına çıkacak bir kullanım yapmadım.

Bu nedenle 10 Mart kesim tarihli faturamda yer alan konuşma ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Mart 15:59 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Tarife Değişikliği Ve İptal Edilemeyen Paket Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şahan
Turkcell
12 Şubat 03:16
272

Turkcell hattımda uzun süredir Mega+Bol 85 GB faturalı tarifesini kullanmaktayım. 12.02.2026 Perşembe günü saat 01.44 civarında, dakikalarım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden sadece ek konuşma paketi satın almak istedim. Uygulamada ek paket işlemlerine tıkladım, bana uygun görünen paketi se...

yanlis-tarife-degisikligi-ve-iptal-edilemeyen-paket-nedeniyle-magduriyet-7.jpg
yanlis-tarife-degisikligi-ve-iptal-edilemeyen-paket-nedeniyle-magduriyet-6.jpg
yanlis-tarife-degisikligi-ve-iptal-edilemeyen-paket-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
yanlis-tarife-degisikligi-ve-iptal-edilemeyen-paket-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-tarife-degisikligi-ve-iptal-edilemeyen-paket-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-tarife-degisikligi-ve-iptal-edilemeyen-paket-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Turkcell Faturamda Haksız SMS Ücretlendirmesi

profile
Ali
Turkcell
16 Ocak 01:59
282

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniy...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Abonelere Ayrıcalık Uygulanıyor

profile
Burak
Turkcell
29 Ağustos 2025 15:46
543

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mega+20GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler hariç 420 TL ödüyorum. Paketin içinde 1000 dakika konuşma hakkı bulunuyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı paket çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor; örneğin aynı paketi yeni bir müşteri 200 TL’...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell Fatura sms Turkcell 20 gb internet Turkcell dakika Turkcell hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanım Turkcell sms Turkcell talep Turkcell tarifeler
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri