Faturamda Haksız Konuşma Ücreti İtirazı

Turkcell hattımda Mega+ 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. 10 Mart kesim tarihli faturam 279 TL olarak geldi ve faturada özellikle “konuşma ücreti” kaleminin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Bu dönem içinde yaptığım tek ekstra işlem, Akıllı Fatura özelliğimi iptal edip 1880’i 1 dakikayı bile geçmeyecek çok kısa bir süre aramak oldu. Akıllı Faturamı iptal ettikten sonra sadece bu aramayı yapmama rağmen faturama bu kadar yüksek bir konuşma ücreti yansıtılmasını anlamlandıramıyorum. Tarifemin sunduğu dakikaların dışına çıkacak bir kullanım yapmadım.

Bu nedenle 10 Mart kesim tarihli faturamda yer alan konuşma ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.