to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Ek Paket Ücretleri Görüldü: İptal Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda Eylül ayı faturamda, internet paketlerim olmasına rağmen ek paket ücretleri yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken, internet kullanımı adı altında ekstra yaklaşık 500 TL daha ücret eklenmiş ve toplam tutar fahiş bir rakama çıkmıştır. Paketlerim varken son gün kala bile tarafıma ek paket tanımlanmasını ve bunun faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu fazla ücretlendirme ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Eylül 2026 dönemine ait faturamda açıkça görülen bu haksız ücretlerin iptal edilmesini ve fazladan alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
