Faturamda Haksız Artış Ve Yanıltıcı Tarife Teklifleri

Turkcell hattımda taahhüt sürem 10 Nisan’da dolacak olmasına rağmen, son birkaç aydır faturamda haksız artışlar yaşanıyor. Normalde 330 TL civarında olan faturam hiçbir ek talebim veya kullanım değişikliğim olmamasına rağmen 357 TL’ye çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece yüksek ücretli tarifeler sunuluyor ve 400, 500, 600, 700 TL gibi rakamlar söyleniyor. Evimde zaten internetim varken bu kadar yüksek tarifeleri “uygun tarife” gibi sunmaları beni ciddi anlamda rahatsız etti. Vergi ücreti gibi genel ve geçiştirici açıklamalar yapılıyor, net bir gerekçe sunulmuyor.

Ben hattım için taahhüt sürem bitene kadar faturamın makul ve öngörülebilir bir seviyede kalmasını, bu süreçte yapılan haksız fiyat artışlarının tarafıma iade edilmesini ve gerçekten uygun, mantıklı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde hattımı Turkcell’den çıkarmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.