43 Gün Süren Şeffaf Olmayan Servis Ve Klima Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi

Togg 10f aracımı 16 Haziran tarihinde klima sıcak üfleme şikayetiyle Tekirdağ Çorlu servisine bildirdim. Servisin yoğunluğu nedeniyle aracı ancak 26 Haziran sabahı teslim alabildiler. Aradan 43 iş günü geçtikten sonra bugün aracın hazır olduğunu ve yarın teslim edileceğini söylediler. Bu süreçte ikinci kalorifer kazanının geldiği, ilk gelen parçanın defolu olduğu bilgisini sonradan öğrendim ancak bu kadar uzun süre boyunca bana süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracım henüz 7.000 km’de olmasına rağmen böyle bir arıza yaşadım ve uzun zamandır aracımı kullanamıyorum. 43 iş günü boyunca aracım serviste kaldı, bu süre zarfında hiçbir şekilde düzenli bilgilendirme yapılmadı ve süreci tamamen kendim takip etmek zorunda bırakıldım. Servis, beni bilgilendirmeden kendi inisiyatifiyle aracı tamir edip vermek istiyor.

Hem aracın bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması, hem de çok uzun ve şeffaf olmayan servis süreci nedeniyle Togg’dan ciddi anlamda soğudum ve artık bu aracı kesinlikle istemiyorum. Togg’dan, aracımın iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.