to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Nedeniyle Creamco Cloud Moisturizer Ürününün İadesi Ve İncelenmesi Talebi
Creamco markasının “Su Bazlı Bariyer Onarıcı Cloud Moisturizer” adlı ürününü 13 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Cream Co. Olacak şekilde #11502958990 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü ilk kez 16 Ağustos 2026 akşamı yüzümün her yerine uyguladım ve ertesi gün uyandığımda yüzümde belirgin kızarıklık ve tahriş oluştu.
Yaşadığım alerjik reaksiyon nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kaldım ve doktor muayenesi sonrasında ilaç tedavisi başlandı. Buna rağmen yüzümdeki kızarıklık ve tahriş halen devam ediyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor.
Ürünün tek kullanımda bu derece ciddi bir reaksiyona sebep olması sebebiyle, Creamco’nun ürünü incelemesini ve olası içerik/uyarı eksiklikleri konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ürünü aldıktan sonra açıp kullandığım için iade kabul edilmeyeceğini düşünen bir müşteri olarak, yaşadığım ciddi alerjik reaksiyon dikkate alınarak ürün bedeli olan 359,89 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sağlık sorunu yaşamama sebep olan bu ürünle ilgili olarak hem Creamco’nun hem de Trendyol’un sürece duyarlı yaklaşmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve bilgilendirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sağlayabilmemiz adına Trendyol siparişiniz üzerinden bildirim oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünlerimiz, Avrupa’da bağımsız laboratuvarlarda dermatolojik testlerden; aynı zamanda hipoalerjenik olduğunu belgeleyen özel alerji testlerinden geçmektedir. Ancak her cilt yapısı farklı olduğu için, tüm testlere rağmen bazı bireysel reaksiyonlar gelişebilmektedir. Bu durum, ürünün cildinize özel olarak uyum sağlamaması ya da içeriklerinden birine karşı hassasiyetinizin bulunmasından kaynaklanabilir. Cildin alışma sürecinde bu durumlar görülebilmektedir. Düzenli 4-6 hafta kullanımda devam ettiği takdirde ürünü kullanmayı bırakmanızı öneriyoruz. Her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle.
