Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturam Sebepsiz Yere İki Katına Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

ID:33873351

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Sebepsiz Yere İki Katına Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

Mustafa

Turkcell

06 Ekim 2025 18:38

242

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“İlgi için çok teşekkür ediyorum. Şikayetlerim sorunsuz çözüldü.”

Turkcell faturalı hattım için son 4 aydır her ay faturam normalde ödediğim tutarın iki katı olarak, 600 TL civarında gelmektedir. Oysa yıllardır 300 TL civarında fatura öderken, herhangi bir ek hizmet, paket veya abonelik olmamasına rağmen son aylarda yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Tuzla’da kullanmakta olduğum hattımın numarası 0534*****17’dir. Sorunun incelenerek fazla ücretlendirilmenin sebebinin açıklanmasını ve bana uygun bir paket değişikliği yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

06 Ekim 2025 18:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ekim 2025 09:43

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Ekim 2025 13:43

Merhaba Mustafa Bey, 10.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

10 Ekim 2025 13:47

İlgi için çok teşekkür ediyorum. Şikayetlerim sorunsuz çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturaya Yüksek Zam Ve Makul Düzenleme Talebi

Cemil

Turkcell

10 Eylül 2025 18:17

320

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği...

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Mehmet

Turkcell

11 Eylül 2025 03:26

117

Turkcell faturalı hattım için 11/09/2025 tarihinde kesilen son faturamda, hiçbir açıklama yapılmaksızın 3.000 TL fazla bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Hattım...

Faturam Sürekli Yüksek Geliyor, Çözüm Bulamıyorum

Nazli

Turkcell

01 Eylül 2025 15:21

393

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Her ay faturamın yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Özellikle bu ay 650 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, fiyatın düşürüldüğünü söylemelerine rağmen faturam yine yüksek geldi. Hattımı farklı bir p...

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarındaki Yüksek Fiyatlar Ve İndirim Yapılmaması Can Sıkıyor

Banu

Turkcell

15 Ağustos 2025 17:49

556

0533*****65 numaralı faturalı Turkcell hattımda, bugüne kadar faturam genellikle 1000 TL civarında olmasına rağmen her ay 1500-2000 TL’den aşağı fatura ödemedim. Şu anda taahhüdüm bitmek üzere ve bana sunulan yeni paket fiyatları da oldukça yüksek ve gereksiz pahalı. Uzun süredir Turkcell müşterisi ...

1755269424952.e774a873-b128-41cf-acfb-fcaef4969534.jpg

1755269423733.f03c0f3a-3a41-4620-996c-127e11b7b44e.jpg

Sebepsiz Yüksek Faturalar Bütçemi Zorluyor, Çözüm Bekliyorum

Mariye

Turkcell

22 Ekim 2025 14:22

182

Yaklaşık 4 aydır Turkcell faturalı hattıma her ay 500 TL çok yüksek fatura ödemekteyim. Bu durum bütçemi oldukça zorluyor. Herhangi bir ek paket veya aşım yapmadığım halde faturam sürekli yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta Zorluk çekiyorum bu nedenle sorunuma herhangi bir çözüm bulamıyor...