to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Paket Sunumu Ve Taahhütlü 50 GB Ek Paketin İptali
Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paket yükseltme yapmak isterken “Yeni Süper Avantajlı 50 GB” isimli bir paketi satın aldım. Uygulamada bu paket, sanki tarifemi 50 GB olarak yükseltecekmiş gibi göründü, ancak sonradan bunun ayrı bir ek paket ve üstelik taahhütlü olduğunu fark ettim. Yaklaşık 300 TL ücretli olan bu paketin, bir yıl taahhütlü olarak hattıma tanımlandığını gördüm.
İşlemi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, bir saat bile geçmeden fark edip iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden veya kanallarınız üzerinden iptal edemiyorum. Az önce onaylamış olmama rağmen bu işlem için benden ücret talep edilmesini ve taahhüde zorlanmamı kabul etmiyorum.
Uygulamada paketin sunuluş şekli yanlış yönlendiricidir ve taahhüt bilgisinin yeterince açık olmadığı kanaatindeyim. “Yeni Süper Avantajlı 50 GB” ek paketinin ve buna bağlı taahhüdün iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için Yeni Süper Avantajlı 50 GB isimli tarifeyi az önce yanlışlıkla satın aldım. İşlemin hemen ardından hiçbir kullanım yapmadan müşteri hizmetlerini arayıp hatamı anlatarak tarifemin iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, bu tarifenin iptal edilebileceğini ancak ücret iadesi yapılmayacağını, yani kullanmadığım bir tarifenin bedelini ödemem gerektiğini söyledi. Taahhüt ekranında da bugün başlayan ve bir yıl sürecek bir taahhüt görünüyor, fakat bu tarifenin hiçbir faydasından yararlanmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Tarifenin, yanlışlıkla yapıldığı ve hemen ardından iptal talebinde bulunduğum açık olmasına rağmen ücret iadesi istenmesi sebebiyle mağdur oldum. Kullanmadığım bu tarifenin iptal edilmesini ve tahsil edilecek ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
