Turkcell faturalı hat

Turkcell faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “tyg ekstra” adı altında 800 TL ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Faturada bu ücretin neden yansıtıldığına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Hattım bana aittir ve Ankara’da kull...

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak hattım yaklaşık 5 saattir açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde hattın açılacağı söylendi fakat net bir saat verilmedi. Erzurum Merkez Şükrüpaşa’daki Turkcell bayisinden işlemi gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. H...

Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu işlem sırasında bana 399 TL cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Ancak, faturamda bu tutarın neden alındığı veya detaylarıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım ve bilgi a...

Turkcell faturasız hattıma avantajlı paket yüklemek istiyorum ancak Turkcell uygulaması üzerinden her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Daha önce aynı uygulama üzerinden soru...

Turkcell faturalı hattım (530*****19) ile ilgili olarak her yıl taahhüt sürem dolduğunda yeni sözleşme tekliflerinde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Son olarak 14.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak fiyatların kişiye göre belirlendiği söylendi ve bana herhangi bir indirimli tek...

Turkcell faturalı hattımda, Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi, Hatboyu-2 Caddesi No:133 adresinde hattım çekmiyor. Uzun süredir öğrenci yurdu ve çevresinde telefonumla sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, internet erişiminde de ciddi kesintiler yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için altyapı iyileşti...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 aydır “Esnaf 20” isimli paketi kullanıyorum. Ancak internetim yetersiz geliyor ve daha yüksek internetli paketlere geçmek istediğimde fiyatların çok pahalı olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mevcut paketimin en düşük fiyatlı ...

Turkcell faturalı hattım (533*****73) yaklaşık 2 haftadır sinyal alamıyor. Aynı cihazda Vodafone hattım sorunsuz çalışırken, Turkcell hattımda hiç sinyal yok. Sorunun IMEI kaynaklı olduğu söylendi ancak başka operatörün aynı cihazda çalışması nedeniyle bunun doğru olmadığını düşünüyorum. Telefonumu ...

Yaklaşık 1 aydır Şırnak Cizre’de Turkcell hattımda ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk şikayetimde talebimin çözümlendiği söylendi ancak sorun devam etti. Son olarak 14.11.2025 ...

10.10.2025 tarihinde, 0532 588** numaralı Turkcell faturalı hattımdan bilgim ve iznim dışında 2.420 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Ankara’da yaşıyorum ve hattım 20 GB, 1000 dakika içeren aylık 330 TL’lik faturalı pakettir. Olayı fark ettiğimde hemen 532 üzerinden Turkcell müşteri...

1 yıl önce Turkcell’den faturalı hat aldım. Ancak hattın eski sahibi borçlu olduğu için, bankalar tarafından sürekli aranıyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Hattım tamamen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, bu mağduriyetim devam ediyor. Numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve artık bu t...

13 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kadıköy’de kullandığım Turkcell Platinum 50 GB kontratlı faturalı hattımda, 10:30-11:30 saatleri arasında hatalı veri okuma nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 20 günde toplamda 40 GB internet harcamışken, kalan 10 GB internetimin sadece 45 dakika içinde kullanı...

Turkcell faturalı hattımda “durma özelliği” ile birlikte faturalıya geçiş yapmak istedim ve müşteri hizmetlerine de bu özelliği özellikle talep ettiğimi belirttim. Ancak satış danışmanının yaptığı hata nedeniyle “durma özelliği” aktif edilmemiş ve faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normald...

Kasım 2025 dönemine ait faturalı hattıma 10.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. GB paketim hızla bitiyor ve çok fazla internet kullanmadığım halde sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturamda ek ücretler ve faizler de eklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ta...

Turkcell faturalı hattım için herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen faturalarım yüksek geliyordu. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım. Son faturam ise 10.11.2025 tarihinde 3.227,44 TL olarak kesildi ve faturada “diğer ücretler” adı altında yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada detaylı bir açık...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Dolu Pro 60 GB paketini aylık 540 TL’ye kullanıyorum. Ancak yeni müşterilere aynı paketin 420 TL’ye sunulduğunu öğrendim ve bu durumun adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca mevcut internet GB paketim bana yetmediği için bir üs...

11.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın 13.11.2025 saat 21:36'da açılacağı bilgisi verildi. Ancak saat 22:21 olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Eski operatörüm olan Türk Telekom hattım da kapandığı için şu anda kimseyle iletişim kuramıyorum ve mağdur oldum. ...

2016 yılından bu yana Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te Mersin Silifke Turkcell Merkez Mağazası’nda 10 GB internet içeren tarifemi 521 TL’ye yeniledim. Ancak Temmuz 2025’te aynı mağazanın camında, başka operatörden geçenlere 20 GB internetin 240 TL’ye sunulduğunu görünce kendimi ka...

5369****52 numaralı Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdüm 9 Aralık tarihinde sona eriyor ve şu anda son fatura dönemine girmiş durumdayım. Bugün 13 Kasım ve yaklaşık 25 günüm kaldı. Normalde başka operatörlerde son fatura dönemine girince numara taşıma işlemini gerçekleştirebiliyorken, Turkce...

Turkcell faturalı hattımda, 9 Kasım tarihinde bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi devreye alınmış ve faturama ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumu ilk kez yaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti. Faturamın son dört hanesi 4536’dır ...