Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

Trendyolmilla üzerinden 1173786560 numaralı siparişle, kazak da dahil olmak üzere toplam 15 parçadan oluşan, 8.261 TL tutarında büyük bir alışveriş yaptım. Siparişim hazırlandı, kargoya verildi ve kargo Ankara Kazan transfer merkezine kadar ulaştı. Teslimat gününü beklerken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen siparişimin topluca iptal edildiğini gördüm.

Canlı desteğe bağlandığımda ise konuyu detaylıca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece ezbere şekilde “iptal talebi oluşturulmuş, bir şey yapamayız, tekrar sipariş verin” denilerek geçiştirildim. Kargo sürecinde yaşanan ve benden kaynaklanmayan bu iptal nedeniyle, aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık 9.000 TL seviyesine yükseldi ve aradaki fark yüzünden maddi zarara uğratıldım.

Kendi operasyonel ve kargo kaynaklı hatalarının bedelinin tüketiciye yansıtılmasını ve bunun da “yapacak bir şey yok, tekrar sipariş verin” şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin bana eski fiyatları üzerinden yeniden sağlanmasını veya eski tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma kupon ya da iade olarak tanımlanmasını talep ediyorum.