Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Çekiminde Kesinti Ve 5 Yıllık Bekleme Şartının Belirtilmemesi

Yaklaşık 12 aydır Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden BES ödemesi yapıyorum. Sistemde birikmiş paramı almak için ayrılmak istediğimde, müşteri hizmetleri temsilcisi paramdan her zaman kesinti yapılacağını ve paramı alabilmem için 5 yıl beklemem gerektiğini söyledi.

Sözleşme ile ilgili bu bilgiyi daha önce hiçbir aşamada açık ve net şekilde görmedim, ayrıca bununla ilgili yazılı bir bilgilendirme de bana sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de detaylı açıklama almak için çok uğraştım ancak tatmin edici ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi 4364, sözleşme numaramın son 4 hanesi ise 5161’dir.

Hem şimdiye kadar ödediğim tutarların hem de ileride yapılacağı söylenen kesintilerin neye göre hesaplandığının, hangi maddeye dayandığının açıkça yazılı olarak tarafıma sunulmasını ve sistemden ayrılmak istediğimde hiçbir kesinti yapılmadan birikmiş paramın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.