Turkcell’in Haksız 160 TL Faturasının İptali Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Hattımın fatura dönemi her ayın 25’inde yenileniyordu. 25 Haziran tarihinde paketimi yenilemedim ve hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. 26 Haziran’da taşıma sürecim başladı ve 28 Haziran itibarıyla hattım tamamen Vodafone’a geçti.

Bu süreçte Turkcell hattımı ne arama, ne SMS ne de internet için hiç kullanmadım. Buna rağmen bugün tarafıma Temmuz ayı için 160 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen sadece hattım o üç gün sistemlerinde göründüğü için bu bedelin yansıtıldığını söylediler. Devlete ödenen kullanım bedeli dışında, hiçbir kullanım yapmadığım bir hatta yalnızca açık göründüğü için bu şekilde bir ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Turkcell’den, 535*****38 numaralı hattıma kesilen bu 160 TL’lik Temmuz faturamın iptal edilmesini ve bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.