to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Haksız 160 TL Faturasının İptali Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Hattımın fatura dönemi her ayın 25’inde yenileniyordu. 25 Haziran tarihinde paketimi yenilemedim ve hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. 26 Haziran’da taşıma sürecim başladı ve 28 Haziran itibarıyla hattım tamamen Vodafone’a geçti.
Bu süreçte Turkcell hattımı ne arama, ne SMS ne de internet için hiç kullanmadım. Buna rağmen bugün tarafıma Temmuz ayı için 160 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen sadece hattım o üç gün sistemlerinde göründüğü için bu bedelin yansıtıldığını söylediler. Devlete ödenen kullanım bedeli dışında, hiçbir kullanım yapmadığım bir hatta yalnızca açık göründüğü için bu şekilde bir ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.
Turkcell’den, 535*****38 numaralı hattıma kesilen bu 160 TL’lik Temmuz faturamın iptal edilmesini ve bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizinle zaten görüştük konuşan kadın bana bunun prosedür olduğunu prosedüre göre doğru olduğunu söyledi. Yanlış olan işlemleri prosedüre göre doğru görmenizin nedeni maalesef ki sistem sizlere insan mağdur edebilecek bu kadar yetki olmasa yapılan her yanlışın sorumluluğunu alırdınız ama maalesef ki sistemde Turkcell, Vodafone'a gibi birkaç hat sağlayıcısı arasında yürütülen bir durum var. Umarım ülkem bir an önce e sim ve türevi işlemlere açık hale gelirde sizlerin kendi ülke vatandaşlarınıza sunduğunuz bu haksız kazançlarınız son bulur. Bana 160 TL borç çıkardığınız kullanım saniyelik dönüşlerle borç çıkarıp prosedür diyerek çekiliyorsunuz aradan hazsız kazançlarınızın adı prosedür
...
Bana bu kullanıma çıkan ücretlendirme şaka gibi
