Migros Hemen Ve Denizbank'tan Fazla Çekilen Ücretlerin İadesi Ve Sorunun Açıklığa Kavuşturulması

Migros Hemen üzerinden yaklaşık bir hafta önce ve bugün birkaç kez alışveriş yaptım. Ödenmesi gereken tutarlarla kartımdan çekilen tutarlar arasında ciddi farklar oluştu. İlk siparişimde 627 TL tutarındaki alışverişim için kartımdan 721 TL civarında para çekildi. Başka bir siparişimde ise 583 TL civarında olması gereken tutar için 671 TL civarında çekim yapıldı. İlk siparişin sonrasında yaklaşık 1.600 TL’lik bir sipariş daha vermek üzereyken, sistemin bu siparişte de yaklaşık 480 TL fazla çekeceğini gördüğüm için o siparişi tamamen iptal etmek zorunda kaldım.

Bu durumu fark edince hem Migros hem de Denizbank tarafıyla görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine attı, net bir açıklama yapılmadı ve fazla çekilen tutarların iade edileceğine dair de açık bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar yaşadığım mağduriyet giderilmedi, her iki taraftan da yalnızca anlamsız, tatmin etmeyen cevaplar aldım.

Migros Hemen ve Denizbank arasındaki bu hata veya uyumsuzluk sebebiyle hesabımdan fazla para çekilmesini kabul etmiyorum. Fazla çekilen tüm tutarların tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak sorunun kaynağının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.