Vision Yazarkasalarda Sürekli Arıza, Servis Müdahalesi Yok; Yenileme Ve İade Talebi

Gaziantep İslahiye’de Tekçe P***** olarak akaryakıt istasyonu işletmekteyim. Turpak yazarkasa Vision modellerini aldığım günden bu yana neredeyse bir gün bile sorunsuz çalışmadılar. Dört adet yazarkasamın da farklı zamanlarda sürekli arızalanması sebebiyle hem istasyon işleyişimiz hem de müşteri memnuniyetimiz ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Utts sistemi de sağlıklı çalışmadığı için işlemlerimiz aksıyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum. Defalarca kez servis numaralarını aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor. Ana merkezi aradığımda ise arıza kaydı açtıklarını ve ilgileneceklerini söylüyorlar, ancak buna rağmen yetkili servisten kimse gelmiyor ve sorunlarımız yerinde incelenip kalıcı olarak giderilmiyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu kronik sorunlar nedeniyle dört adet yazarkasamın da yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve işimizin daha fazla aksamasına sebep olmadan kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yazarkasadan dolayı Maliye, TSE ve resmi kurumlar tarafından gelecek cezayı işlemlerin Turpak tarafından karşılanmasını talep ediyorum.