Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Hatası

Trendyol üzerinden Lumberjack FLO mağazasından 847,44 TL tutarında kadın crocks terlik satın aldım. Siparişimin Aras Kargo ile gönderimi yapıldı ve sistemde 26.06.2026 tarihinde ev adresime, şahsıma teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak belirtilen tarihte adresimde değildim, tarafıma veya herhangi bir yakınıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve teslim edildi görünen kargom ilgili kargo şubesinde çıkmıştı. O zaman neden teslim edilmeyen bir ürünü teslim edilmiş gibi gösterdiğinizi sorduğumda, kargo görevlisinin yanlışlıkla yaptığı söylenerek konu geçiştirildi. Şu anda Aras Kargo müşteri hizmetlerine de, ilgili şubeye de ulaşamıyorum ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan, ürünümün fiilen ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürün teslim edilemiyorsa da sistemlerde “teslim edildi” olarak gösterilmemesini, gerçek durumu yansıtan bir kayıt tutulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.