to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklamasız Rehberlik Hizmeti Ücreti Ve Haksız Tahsilat
Turkcell faturalı hattımda, Ekim ayı fatura döneminde “rehberlik hizmeti” adı altında üç kez toplam 294 TL ücret yansıtıldı. Faturada detay veya açıklama bulunmuyor, sadece “rehberlik hizmeti” ve yanında üç kez ücretlendirme olduğu görülüyor. Hattı ben kullanıyorum, başkası tarafından kullanılma durumu yok.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu hizmeti benim talep ettiğim, yani rehberlik hizmetini kendim arayarak kullandığım söylendi. Ancak arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde böyle bir arama kesinlikle bulunmuyor ve ben bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim.
Haksız yere alınan 294 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
