to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, Ekim ayı fatura döneminde “rehberlik hizmeti” adı altında üç kez toplam 294 TL ücret yansıtıldı. Faturada detay veya açıklama bulunmuyor, sadece “rehberlik hizmeti” ve yanında üç kez ücretlendirme olduğu görülüyor. Hattı ben kullanıyorum, başkası tarafından kullanılma durumu yok.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu hizmeti benim talep ettiğim, yani rehberlik hizmetini kendim arayarak kullandığım söylendi. Ancak arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde böyle bir arama kesinlikle bulunmuyor ve ben bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim.
Haksız yere alınan 294 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda bilgim ve onayım olmadan "rehberlik hizmeti" adı altında 139 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde böyle bir hizmete abone olmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. 5349*...
10 Eylül tarihinde, Turkcell bireysel hattıma ait faturamda iki adet rehberlik hizmeti ücreti toplamda 278 TL olarak kesildi. Bu hizmetle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan ücretlendirme gerçekleştirildi. Faturamın toplam tutarı 803 TL’ye yükseldi. Daha önce benzer...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 2387) Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın 145 TL tutarında “Rehberlik Hizmeti” ücreti yansıtılmıştır. Sadece bir numarayı arayanın kim olduğunu öğrenmek için işlem yaptım ve ücretsiz olduğunu düşündüm; ayrıca herhangi b...
Turkcell bireysel hattımda son 3 aydır her ay faturama 98 TL “11899 rehberlik hizmeti” ücreti yansıtılıyor. Ben bu numarayı hiçbir şekilde aramadım ve hattımda herhangi bir paket değişikliği, numara taşıma veya yeni bir işlem de gerçekleşmedi. Faturamda bu hizmet dışında herhangi bir ek ücret veya ş...
Turkcell faturalı hattımın 18/08/2025 tarihli Ağustos ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında 'Rehberlik hizmeti' adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücreti ilk defa görüyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da paket satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Müşteri...
Yorumlar