to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Görünmeyen İşlem Nedeniyle Faturama Yansıtılan 799 TL Ücretin İadesi Talebi
Kızıma ait akıllı çocuk saatinde bulunan Turkcell hattı üzerinden, Paycell ile Google Play Store’dan yapılan bir işlem sonucu 25.03.2026 tarihinde faturama 729,99 TL ve ayrıca “faturama yansıt üyelik” adı altında 69,90 TL olmak üzere toplam 799 TL yansıtılmıştır. Google Play Store işlem geçmişinde bu tutarla ilgili herhangi bir çekim veya abonelik kaydı görünmemesine rağmen faturamda bu bedelleri görmekteyim.
Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin Google Play Store üzerinden yapıldığını, fakat kendilerinin detayları göremediğini, bu nedenle Google Play Store ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Google Play tarafında da böyle bir işlem görünmediği için neye istinaden bu tutarın faturama yansıtıldığını anlayamıyorum.
Ortada hem Google Play kayıtlarında görünmeyen hem de detayını kimsenin açıklayamadığı bir işlem olmasına rağmen 799 TL tarafıma fatura edilmiştir. Bu nedenle söz konusu 799 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve çocuk saatinden/hat üzerinden bu şekilde izinsiz ya da görünmeyen ödemelerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
