Bilgilendirilmemiş Çift Apple Music Ücreti Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait 11.03.2026 tarihinde saat 03:06:38’te faturama 39,99 TL tutarında “Faturana Yansıtılmış” adıyla bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, iTunes üzerinden yaptığım 39,99 TL’lik Apple Music ödemesine ek olarak, aynı tutarda “faturana yansıt üyelik ücreti” adı altında ikinci bir ücret daha alındığını gördüm. Bu ek ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, üyelik başlangıcında da böyle bir ek bedel tahsil edileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmedi.

İşlemi fark ettikten sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, faturam üzerinden yaptığım ödemelerde ek işlem ücreti alındığını o zaman öğrendim. Ancak bu konuda önceden ne bilgilendirildim ne de onayım alındı. Konya Ereğli’de kullanmakta olduğum Turkcell hattım üzerinden yapılan bu işlem faturamda açıkça görünmektedir.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan 39,99 TL’lik bu ek tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemi fark ettikten sonra Apple Music üyeliğimin mobil ödeme seçeneğini de iptal ettim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.