to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sürprizi: Bilgi Verilmeden Paket Ücreti Üç Katına Çıktı!
10 Haziran 2024 tarihinde (sözleşme tarihim : 10.06.2024) 1 senelik Faturalı Hat, 261 TL aylık ödemesi olan bir paketi kullanmaya başladım. Temmuz ayı (bu ay) 261 TL yazıyor iken, Ağustos ayı için 750 TL fatura ödemesi yazıyor. Paketimin yıllık süresi bitmişse madem, neden bu pakete devam ediyormuşum gibi varsayıp benden aylık fiyatını istiyorsunuz? Bunun devam edeceğine dair hiçbir mesaj bildirim almadım sizden. Kaldı ki Temmuz ayının faturasını da 261 TL olarak göstererek, paketimin bitmediğine dair beni yanılttınız. Ağustos ayının faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ağustos ayının ödemesini yapmayacağım. Bu faturayı iptal etmediğiniz takdirde Tüketici Hakları'na da bu hafta şikayet edeceğim sizi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün Vodafone'a geçtim. Bir daha size abone olmak mı Allah korusun. Şikayeti BTK'ya da yazdım. CİMER'e de yazacağım. O 750 TL'yi derhal iptal edin. Zaten 261,5 TL olan Temmuz ayını da kullanmama izin vermeden direkt Ağustos'a geçtiniz.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK üzerinden, güya bana şu mesajlarla bildirim yaptığınızı yazmışsınız : "Turkcell 5456... 2025-06-09 04:14:50 2025-06-09 04:14:50 yıllık Abonelik kampanyası kontratınız 09.07.2025 tarihinde sona erecektir. Avantajlı fiyatlardan yararlanmaya devam etmek için https://dijital. Li/" ve "Turkcell 5456... 2025-07-10 03:17:18 2025-07-10 03:17:18 Bol Star 15 GB yıllık abonelik kampanyanız sona erdi. Avantajlı kampanyalarımız için www.turkcell.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz." Bu mesajlarda hiçbir şekilde, biten faturalı paketimin, 750 TL olan fiyatıyla devam edeceğine dair bir mesaj bildirimi yok. Ben Faturalı paket için, 1 senelik sözleşme imzaladım. Sözleşme tarihim bittiğinde direkt faturalı olmaktan çıkarılıp, faturasız saymanız gerekirken, beni aynı pakete devam ettirip, 750 TL ödeme çıkardınız. Yaptığınız hiç mantıklı değil. Vodafone geçtim, sizler böyle yaparak müşteri kaybedeceksiniz ancak, böyle yapmaya devam edin!
