to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Sencer Teknoloji Çapa şubesinden 27 Kasım 2025 tarihinde 60 bin tl ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda bana muhasebenin kapalı olduğu gerekçesiyle fatura verilemeyeceği söylendi. Yasal hakkım olan faturamı bir hafta boyunca alamadım.
Benden bir gün önceden arayıp hatırlatmam istendi, ben de söylendiği gibi bir gün önce aradım ve ertesi gün faturamın hazır olacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün şubeye gittiğimde fatura yine hazır değildi. Yaklaşık 30 dakika bekledim, birkaç kez sormama rağmen net bir cevap alamadım.
Bu esnada N***** isimli çalışan, faturayı sormam üzerine sesini yükselterek bana çıkıştı ve son derece kaba bir üslup kullandı. Müşteri olarak gittiğim yerde, çalışan tarafından azar işitip saygısızlık görmek beni gerçekten çok rahatsız etti. Fatura talep ettikçe süreci ertelediler ve sanki fatura vermemek için özellikle direniyorlarmış gibi davrandılar. Faturamı ancak bugün, yani aradan günler geçtikten sonra alabildim.
Hem faturamın yasal sürede verilmemesi hem de çalışanınız N*****’ün saygısız tavrı nedeniyle bu şubenin ve ilgili personelin davranışının incelenmesini ve kurum nezdinde resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti ve saygısızlığı yaşamaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell online mağazadan iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kontrol ettim ve iki gün sonra iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve ürünüm “inceleniyor” olarak görünü...
Çeşme Alaçatı Turkcell bayisi, stoklarında iPhone 16 Pro 256 GB olmadığını ama 1 gün içinde getirtebileceklerini ilettiler. Cuma günü ürüne 88 bin lira fiyata anlaşarak sipariş verdik, cumartesi günü kargonun yarım gün çalıştığı gerekçesiyle ürünün kargoda kaldığını ve pazartesi günü teslim edecekle...
25 Haziran 2025 tarihinde Bornova Turkcell şubesinden Samsung Galaxy A26 5G model bir cihaz satın aldım. Ön ödeme işlemi sırasında mağaza çalışanı, işlemleri yeterince dikkatli yapmayıp hatalı bilgilendirme yaptı. Daha da önemlisi, kısa bir süre sonra bana WhatsApp üzerinden kişisel telefonumdan ula...
17 Eylül 2025 tarihinde Antalya Kemer’deki Turkcell mağazasına giderek iPhone 16 model telefonu peşin ödeme ile satın almak istedim. Geçen sene aynı mağazadan hattım olmadan, kendi adıma peşin ödeme ile telefon alabilmiştim. Ancak bu kez mağaza çalışanları, hattım olmadığı için telefon satışı yapama...
Yorumlar