Fatura Gecikmesi Ve Çalışan Saygısızlığı İle Mağduriyet Yaşadım

Turkcell Sencer Teknoloji Çapa şubesinden 27 Kasım 2025 tarihinde 60 bin tl ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda bana muhasebenin kapalı olduğu gerekçesiyle fatura verilemeyeceği söylendi. Yasal hakkım olan faturamı bir hafta boyunca alamadım.

Benden bir gün önceden arayıp hatırlatmam istendi, ben de söylendiği gibi bir gün önce aradım ve ertesi gün faturamın hazır olacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün şubeye gittiğimde fatura yine hazır değildi. Yaklaşık 30 dakika bekledim, birkaç kez sormama rağmen net bir cevap alamadım.

Bu esnada N***** isimli çalışan, faturayı sormam üzerine sesini yükselterek bana çıkıştı ve son derece kaba bir üslup kullandı. Müşteri olarak gittiğim yerde, çalışan tarafından azar işitip saygısızlık görmek beni gerçekten çok rahatsız etti. Fatura talep ettikçe süreci ertelediler ve sanki fatura vermemek için özellikle direniyorlarmış gibi davrandılar. Faturamı ancak bugün, yani aradan günler geçtikten sonra alabildim.

Hem faturamın yasal sürede verilmemesi hem de çalışanınız N*****’ün saygısız tavrı nedeniyle bu şubenin ve ilgili personelin davranışının incelenmesini ve kurum nezdinde resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti ve saygısızlığı yaşamaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.