to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 2 yıldan fazladır hizmet alıyorum. Son sözleşme yenileme döneminde yükselen faturalar nedeniyle aslında farklı operatörleri düşünüyordum ancak bulunduğum bölgede diğer operatörlerin hızları çok düşük olduğu ve 5G’yi beklemek gerektiği söylendiği için Turkcell ile devam etmek zorunda kaldım.
Ocak ayından bu yana gelen faturalarımda ise aşırı bir artış oldu. Ocak’tan beri 3.000 TL’nin altında fatura gelmiyor, son aylarda faturalarım aylık 4.000 TL’ye yaklaşır hale geldi. Mevcut paketim sabit 500 ve bu paket için aylık 900 TL ödeyeceğimiz şekilde anlaştık. Buna rağmen şimdi faturama 215 TL “kutu kullanım bedeli” yansıtılacağını öğrendim. Başlangıçta aylık 250 GB internet bana bir ay boyunca fazlasıyla yeterken şu an 500 GB internet bile bir ay yetmiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum, bu da faturayı daha da şişiriyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Ocak ayında sözleşmem bittiği için bana sözleşmesiz fiyattan faturalandırma yapıldığını söylediler ancak paket fiyatı üzerinde anlaştığımız rakamdan çok daha yüksek tutarlar ödemek zorunda bırakıldım. Kutu kullanım bedeli ve artan ücretler konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu detayları ancak ben arayıp sorguladığımda öğrenebildim.
Geçmiş döneme ait faturalarımın, sözleşme aşamasında konuştuğumuz tutarlar doğrultusunda düzeltilmesini ve tarafıma yansıtıldığı söylenen 215 TL’lik kutu kullanım ücretinin, bana önceden net olarak bildirilmediği için iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi adeta param çalınmış gibi hissediyorum ve Turkcell’in bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.
Turkcell Superbox için 300 GB kotalı bir paket kullanıyorum. Geçen sene aynı adreste, 4 kişi birlikte kullanırken 350–400 GB’ı bir ayda zor tüketirken son 2 aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 günde 300 GB kotamız doldu ve ek paket almak zorunda kaldık. A...
Turkcell Superbox 150 GB paketi kullanıyorum. Paket kotam erken bittiğinde Ocak döneminde ek olarak 50 GB internet satın almak istedim ve arayarak 300 TL karşılığında 50 GB ek paket tanımlattım. Bu paketi de kullandıktan sonra fatura kesimimde toplam 1.726 TL borç çıktığını görünce yaşadığım şok ve ...
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet için aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 2025 Temmuz ayından bu yana faturalarıma hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Aylık internet kullanımım yaklaşık 15 GB civarında olmasına rağmen faturalarım 3.100 TL gibi çok yüksek rakamlara ulaşıyor. 1 GB internet ücretinin 250 TL olması ve buna rağmen bu kulla...
Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...
Yorumlar