5G Geçişi Sonrası Şebeke Ve İnternet Sorunları

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Turkcell 5g’ye geçtiği 1 Nisan 2026 tarihinden beri hattımın ne şebekesi ne de interneti doğru düzgün çekmiyor. Bursa İnegöl’de evde, işte ve sokakta, kısacası gün içinde bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum, çekim gücü sürekli düşüyor ve telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum.

Sorun başladığından bu yana Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hatta güncelleme yaptıklarını, telefonu kapatıp açmam gerektiğini söylediler, tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Bazı aramalarımda altyapı çalışması var denildi, bazı aramalarımda ise şikayetim için talep oluşturulduğu söylendi fakat bana net bir çözüm süreci hiç sunulmadı. Bir görüşmemizde telefonumun 5g’yi desteklemediği ifade edildi, bunun üzerine masraf yapıp Redmi Note 13 Pro 5g model bir telefon aldım ancak aynı çekim ve internet sorunları aynen devam ediyor. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek yine somut bir çözüm sunulmadı.

Her ay yüksek faturalar ödememe rağmen ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 0895’tir. Bursa İnegöl’de yaşadığım bu şebeke ve internet probleminin detaylı şekilde incelenerek gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini, 5g’ye geçişten sonra yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse fatura yönünden de mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum. Son çare hattı değiştirmek istedim bana cayma bedeli olarak bin kusur bir fiyat çıkardılar