to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 4 Bin TL Ödememe Rağmen Şebeke Ve İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Uzun süredir Turkcell hattı kullanmama ve aylık yaklaşık 4 bin tl fatura ödememe rağmen, son 3 gündür hattımda tamamen şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Ne internete girebiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve maksimum 12 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hattın bu şekilde kullanılamaz halde olması ve buna rağmen bu kadar yüksek fatura ödemeye devam etmem kabul edilebilir bir durum değil.
Şebeke ve internet sorununun acil olarak giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süre içinde kullanamadığım hat için gerekli fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
