Fahiş Tarife Zammı Ve Alternatif Sunulmaması

Turkcell faturalı hattımda Bol Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay hattıma 326,9 TL fatura geldi. Şubat ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni dönemde tarifemin 320 TL’den 450 TL’ye yükseleceği, bunun “en uygun” seçenek olduğu, kabul etmezsem zamlı tarifeden devam edeceğim söylendi.

Bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını fahiş buluyorum. Görüşmede ayrıca yakın zamanda tekrar zam olacağını, bu nedenle 450 TL’lik tarifeyi kabul etmem gerektiğini söylediler, ancak bu şartları adil bulmadığım için onaylamadım. 1 yıllık Turkcell müşterisi olarak bana farklı ve daha uygun bir tarife seçeneği önerilmedi, yalnızca bu fiyatın en uygunu olduğu söylendi.

Turkcell’in müşterisiyim ve bu kadar keskin bir zamla, seçenek sunulmadan karşı karşıya kalmak istemiyorum. Mevcut kullanımım ve sadakatim dikkate alınarak, faturamda makul bir indirim yapılmasını ve bana gerçekten uygun, daha ekonomik bir tarife sunulmasını talep ediyorum.