Eylül Aylık Faturadaki Aşırı Artışa İtiraz

Turkcell hattımın faturası Eylül ayında hiçbir gerekçe olmadan aşırı yüksek geldi. Normalde her ay yaklaşık 327 TL öderken, Eylül 2026 dönemine ait faturam 1.627 TL olarak yansıtıldı. Hat benim adıma kayıtlı, ancak telefonu çocuğum kullanıyor ve bu kadar yüksek bir kullanım yapacak bir durum da bulunmuyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturmak istedim. Ancak şu ana kadar bana tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı ve faturanın neden bu kadar yükseldiğiyle ilgili anlaşılır bir bilgi alamadım. Üstelik fatura aşımlarının, mevcut paket ücretinin iki katını geçemeyeceğine dair yargı kararları bulunduğunu biliyorum ve bu faturanın bu ilkeye aykırı şekilde düzenlendiğini düşünüyorum.

Eylül ayına ait fatura tutarımın yargı kararları da dikkate alınarak detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın önceki aylardaki seviyesine düşürülmesini ve fazladan alınan tutar varsa iadesini talep ediyorum. Benim adıma kayıtlı hattı çocuğum kullandığı için, özellikle ek paket, içerik, abonelik veya onay almadan tanımlanan herhangi bir hizmet varsa bunların da tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.