to read complaints and reviews, or file yours.Esnek 5 GB Tarifesine Geçtiğim Hattımda Yanlış Super Platin Black 30 Ücreti Faturada Görüldü
29 Ocak 2026 tarihinde, çalıştığım eski şirket üzerinden üzerime devraldığım Turkcell faturalı hattımı Esnek 5 GB paketine geçirdim. Buna rağmen Şubat 2026 faturamda, hattın önceki sahibine ait olan Super Platin Black 30 paketine ilişkin, yalnızca 5 günlük kullanım için 814,52 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattı devraldığım tarih itibarıyla faturalandırmanın, benim seçmiş olduğum Esnek 5 GB tarifesi üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Şubat 2026 dönemine ait faturamda yer alan 5 günlük Super Platin Black 30 paket ücretiyle ilgili 814,52 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve faturamın Esnek 5 GB tarifem esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili hat numarasının son 4 hanesi 0813’tür.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, A**** isimli canlı müşteri temsilcisi şikayet kaydı açmaktan kaçınmış ve talebim için herhangi bir kayıt oluşturmamıştır. Talebimin ivedilikle ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan sonuçlandırılmasını, aksi halde şikayetimi ilgili yetkili mercilere ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
