to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak 2026 tarihinde, çalıştığım eski şirket üzerinden üzerime devraldığım Turkcell faturalı hattımı Esnek 5 GB paketine geçirdim. Buna rağmen Şubat 2026 faturamda, hattın önceki sahibine ait olan Super Platin Black 30 paketine ilişkin, yalnızca 5 günlük kullanım için 814,52 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattı devraldığım tarih itibarıyla faturalandırmanın, benim seçmiş olduğum Esnek 5 GB tarifesi üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, Şubat 2026 dönemine ait faturamda yer alan 5 günlük Super Platin Black 30 paket ücretiyle ilgili 814,52 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve faturamın Esnek 5 GB tarifem esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili hat numarasının son 4 hanesi 0813’tür.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, A**** isimli canlı müşteri temsilcisi şikayet kaydı açmaktan kaçınmış ve talebim için herhangi bir kayıt oluşturmamıştır. Talebimin ivedilikle ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan sonuçlandırılmasını, aksi halde şikayetimi ilgili yetkili mercilere ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Turkcell faturalı hatta hattımı 26.11.2025 tarihinde taşıdım. 5 GB’lik, taahhütlü ve aylık 160 TL olarak sunulan bir kampanyadan yararlandım. Hattı sadece 6 gün kadar kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 01.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Bu kısa kullanım süresine rağmen tarafım...
09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...
Turkcell faturalı hattım 0534 708 67 47 üzerinde, 29.12.2025 tarihinde saat 01:42’de, bilgim ve onayım dışında “Platinum Black 200 GB Favorim” paketine geçiş yapılmıştır. Bu işlem sonucunda hattıma 1.284 TL ve önceki paketimden dolayı 314 TL olmak üzere toplam 1.541 TL tutarında bir ücret yansıtılmı...
Turkcell faturalı hattımda 11 Ağustos tarihinde Star+ 35 GB paketinden Platinum+ 50 GB paketine geçiş yaptım. Ancak 25.08.2025 tarihli faturamda, eski paketimin tam bedeli olan 860,60 TL'nin yanı sıra yeni paketimden sadece 14 günlük ücret (519,35 TL) yansıtıldı. Sonuç olarak toplamda 1.546,50 TL ta...
Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...
Yorumlar