Yabancı Müdürün Kaba Tutumu Ve Aile Odalarındaki Eksiklikler Otelde Hayal Kırıklığı Yarattı

**Hayal kırıklığı yaratan bir otel deneyimi**

Şu anda ailemizle birlikte konakladığımız bu otelde maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Öncelikle misafir ilişkileri konusunda ciddi sorunlar var. Müdürün yabancı olması nedeniyle söylediklerimizi anlamakta zorlandığını, konuşma tarzının ise oldukça kaba ve saygısız olduğunu gördük. Söylediklerimizin personele göre farklı şekilde kendisine aktarıldığına da şahit olduk. Sorunları çözmek yerine personelin yönlendirmesiyle hareket edildiğini düşünüyoruz. Buna rağmen bizlere yardımcı olmaya çalışan C***** Bey’e teşekkür ederim.

Otel aileler için oldukça yetersiz. Aile için verilen odalardaki yataklar tek kişilik; ancak tartıştığınız takdirde çift kişilik yataklı oda bulabiliyorsunuz.

Saat 14.00’ten önce kesinlikle gelmeyin, odalar 14.00’ten sonra teslim ediliyor. Odalar ise eski ve bakımsız, klimalar yetersiz. Beş yıldızlı bir otelde diş fırçası ve diş macununun bulunmaması da şaşırtıcı.

Otel genel olarak aşırı kalabalık. Aquapark otelin kapasitesine göre yetersiz ve sürekli uzun sıralar var. Havuzlarda boş şezlong bulmak neredeyse imkansız. Bar sayısı yeterli olsa da sürekli kuyruk oluşuyor; dondurma gibi tükenen ürünler yenilenmiyor. Sürekli sırada veya adeta bir yarışın içinde olmak zorundasınız.

Yemekler beklentimizin altında; ağırlıklı olarak tavuk ve hindi ürünleri sunuluyor. Açıkçası insanların yemekleri nasıl bu kadar beğendiğini anlamakta zorlanıyoruz.

Kısacası otelin büyüklüğü ve fiyatı ile hizmet kalitesi arasında ciddi bir fark var. Özellikle sorunlara çözüm üretemeyen bir misafir ilişkileri anlayışı nedeniyle bu oteli tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.