to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kıyafetlerin Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Firmadan Yanıt Alınamıyor
Melike Tatar isimli butikten iki adet elbise satın aldım. Elbiseler üzerime bol geldiği için ürünleri iade etmeye karar verdim ve iade süreci kapsamında geçen hafta salı günü firmaya ulaştı. Toplamda kargo dahil 2600 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin iadesiyle ilgili süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünler firmaya teslim edilmesine rağmen ödediğim ücret hesabıma hâlâ yatırılmadı. Konuyla ilgili firmaya farklı kanallardan ulaşmaya ve mesaj göndermeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bir tüketici olarak iade sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini, ürünleri teslim etmiş olmama rağmen ücretimin bekletilmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin aşamaları ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Sorunun kısa süre içinde çözülmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Melike Tatar – İade Ücretimin Ödenmemesi ve İletişimsizlik
Melike Tatar’dan satın aldığım iki adet elbise, üzerime bol gelmesi nedeniyle tarafımdan iade edilmiştir. Ürünleri belirtilen iade süreci kapsamında firmaya geri göndermeme rağmen, iadenin durumu ve ücret iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
İade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadığı gibi, konuyla ilgili firmaya farklı kanallardan ulaşmaya ve mesaj göndermeye çalışmama rağmen tarafıma geri dönüş de yapılmamaktadır.
Bir tüketici olarak iade sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini beklemekteyim. Ürünleri teslim etmiş olmama rağmen ücretimin iade edilmemesi ve iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak tarafımdan ödenen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmemesi halinde tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
