EA Hesabım Hacklendi, Haksız Yasağa Düştü Ve Bağlantılarım Kaldırılamıyor

EA (Electronic Arts) hesabım 2026 yılı Mart ayı içerisinde üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi ve iznim olmadan hesabıma bağlı e‑posta adresi değiştirildi. Hesabıma girmeye çalıştığımda kendi adresim yerine tanımadığım farklı bir e‑posta ile karşılaştım. EA danışmanı ile görüştükten sonra hesabıma yeniden erişim sağlandı; ancak bu kez hesabımın kalıcı olarak yasaklandığını gördüm.

Yasağın, hesabım ele geçirildiği dönemde benim dışımda yapılan işlemler ve yasadışı kullanımlar sebebiyle getirildiğini düşünüyorum. EA Help’ten gönderilen e‑postada da hesabımda olağan dışı aktiviteler tespit edildiği ve güvenlik amacıyla hesabın kilitlendiği belirtilmesine rağmen, yaptığım itirazın değerlendirilmesi sonucunda yasağımın kaldırılması talebim reddedildi. İtiraz sürecinde yazdığım açıklamalarda hesabımın ele geçirildiğini ve işlemlerin bana ait olmadığını detaylı bir şekilde anlatmama rağmen, bu itirazlarıma kayıtsız kalındığını ve standart, şablon cevaplarla geçiştirildiğimi görüyorum.

Bu hesabı EA Sports FIFA 23 oyununu Steam üzerinden oynamak için kullanıyordum. Hesabıma bağlı Steam ve Amazon bağlantılarım da hâlen kaldırılmadığı için, bu platformlardaki hesaplarımı başka bir EA hesabına bağlayamıyor ve mağduriyetim artarak devam ediyor. EA Help üzerinden açtığım #256448310 numaralı destek talebinde de hesabımın ele geçirildiğini, yasaklama cezasının bana ait olmayan işlemlerden kaynaklandığını ve bağlantıların kaldırılmasını ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Gönderilen e‑postalarda hesapla ilgili işlem ve yaptırımın onaylandığı belirtiliyor; ancak bu kararın hangi somut gerekçelere dayandığı, hesaba izinsiz erişim ve olağan dışı aktivitelerin tespitine rağmen neden göz ardı edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bu durum, hem haksız bir yasaklama ile karşı karşıya kalmama hem de diğer platform hesaplarımı kullanamamama yol açıyor.

EA’dan, hesabımın güvenlik ihlali ve üçüncü kişilerce kötüye kullanım durumu dikkate alınarak yeniden ve özenle incelenmesini, mümkünse yasağın kaldırılmasını; yasağın kaldırılması mümkün görülmüyorsa en azından Steam ve Amazon bağlantılarımın bu yasaklı hesaptan ayrılmasını, böylece diğer EA hesabıma bağlanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. İtirazlarımın bu kez gerçekten okunup değerlendirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekçeli bir yanıt verilmesini bekliyorum. Aksi halde gerekli işlemler yapılmaz ve benimle sağlıklı bir iletişim kurulmazsa, hukuki haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.