Citroen C3 Aircross'ta Sürekli Arızalar Ve Servis İhmali Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

25 Mayıs’ta Mardin Kızıltepe’den sıfır kilometre Citroen c3 Aircross aldım. Aracı aldığım günden beri katlanır aynalarda sorun, arka cam kilitlenmesi ve ekranın geç açılması gibi birçok arıza ile uğraşıyorum. Bu sorunlar hiçbir şekilde giderilmedi ve araç sıfır olmasına rağmen sorunsuz kullanamıyorum.

Defalarca servise gitmeme rağmen her seferinde ya doğru düzgün ilgilenilmedi ya da servis kaydı bile açılmadı. Genel merkezin ise yaklaşık 6 aydır “Fransa’dan cevap bekleniyor” diyerek arızaları çözmeden oyaladığını öğrendim. Yaklaşık 20 gün önce tekrar görüştüğümde, bizden habersiz açılmış olan dosyanın kapatıldığını, sonrasında yeniden açıldığını söylediler.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle arabulucu sürecine de başvurdum ancak marka arabulucu görüşmesine dahi gelmedi ve araç değişimi konusunda hiçbir adım atılmadı. Sıfır aldığım bu araçta ortaya çıkan çoklu ve sürekli arızalar nedeniyle, mevcut aracın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum ve bu konuda ivedi, net ve yazılı bir çözüm bekliyorum.