Esenyurt'ta Turkcell Şebeke Kesintisi Tüm Hatlarımda Görüşme İmkansız

Turkcell operatörüne ait iki şahsi hattım ve bir şirket hattımda, bugün itibarıyla yaklaşık 3 saattir İstanbul Esenyurt Süleymaniye Mahallesi 745. Sokak civarındaki ev adresimde ciddi şebeke ve sinyal problemi yaşamaktayım. Bu konumda her üç hattımdan da telefon görüşmesi gerçekleştiremiyorum, arama yapamıyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Aynı noktada Türk Telekom operatörüne ait şirket hattım sorunsuz çalışırken, Turkcell hatlarımın üçünün de aynı anda şebeke sorunu yaşaması, bölgedeki Turkcell baz istasyonu veya altyapı kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir. Bu durum günlük hayatımı olumsuz etkilediği gibi, acil durumlarda dahi telefon üzerinden iletişim kurmamı engelleyebilecek ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum ve 202970806 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadığı için sorunum devam etmektedir. Turkcell müşterisi olarak aldığım hizmetin bu şekilde aksamasını kabul edilemez buluyorum.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının acilen kontrol edilmesini, sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.