Üsküdar Salacak Mahallesinde Turkcell Ağ Çekmeme Sorunu Ve Uzun Süreli Geri Dönüş Yokluğu

İstanbul Üsküdar Salacak Mahallesi’nde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi şekilde çekmeme sorunu yaşıyorum. Hem bina içinde hem de dışarıda bulunduğum her noktada telefonumla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internet bağlantısını neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, kayıt oluşturup inceleme yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 3 aydır ne geri dönüş yapıldı ne de bölgede hissedilir bir iyileşme oldu. Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

Bu durum günlük hayatı olumsuz etkilediği gibi, özellikle deprem ve diğer afet anlarında bölgede yaşayan insanların iletişim kuramaması, yardım isteyememesi ve bu nedenle zarar görmesi, hatta can kaybı yaşanması riskini de ciddi şekilde artırmaktadır. Böyle hayati bir konuda gerekli altyapı iyileştirmelerini yapmayan bir operatörün bu sorumluluğu nasıl üstleneceği konusunda da büyük endişe duyuyorum.

Turkcell’den, Üsküdar Salacak Mahallesi’ndeki şebeke sorununu en kısa sürede kalıcı şekilde gidererek hattımı çekebilir ve kullanılabilir hâle getirmesini, ayrıca yapılan incelemelerin sonucu ve alınan önlemler hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.