Eş Hattı Aile Grubuna Eklenemiyor Ve Bekleyen İstek Hatası

Turkcell faturalı hattım üzerinden uzun süredir Turkcell Ailem Grubu’na eşimin hattını eklemek istiyorum ancak uygulama üzerinden her denememde “İşlem gerçekleştirilemiyor, eklenmek istenen abonenin onayda bekleyen Turkcell Ailem üyelik talebi bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı hatayı yaklaşık 1–2 yıldır aralıklarla yaşamama rağmen sistem bu “bekleyen istek” durumunu bir türlü kaldırmıyor.

Eşimin hattını aile grubuna ekleyemediğim için Ailem Grubu avantajlarından faydalanamıyoruz ve bu durum uzun zamandır çözülmediği için rahatsızlık duyuyorum. Uygulama üzerinden defalarca denedim, buna rağmen hata devam ettiği için kendi başıma çözüm sağlayamadım.

Turkcell’den talebim, eşime ait hattın sistemde “onayda bekleyen üyelik talebi” şeklinde görünmesine neden olan hatanın incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesi ve hattın sorunsuz şekilde Turkcell Ailem Grubu’na eklenebilmesi için gerekli işlemlerin kısa sürede yapılmasıdır.