to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattım faturalı. Daha önce içinde bulunduğum Turkcell Ailem grubundan başka bir gruba girebilmek için ayrıldım. Ancak yaklaşık 10 gündür ne yeni bir Turkcell Ailem grubu kurabiliyorum ne de başka bir Turkcell Ailem grubuna eklenebiliyorum.
Her denememde “ilgili abone Turkcell Ailem ekibine üye olmak için gerekli şartları sağlayamamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hattım faturalı olmasına ve şartları sağladığımı düşünmeme rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, genel bir sorun olmadığını söylediler ancak problemim devam ediyor ve halen herhangi bir Turkcell Ailem ekibine dahil olamıyorum. Teknik ya da sistemsel bir kısıtlama varsa açıkça belirtilmesini ve hattımın Turkcell Ailem grubuna katılıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını, tarafıma da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden yaklaşık 2 aydır Turkcell Ailem’e katılmak ve aile grubuma bir kişiyi davet etmek istiyorum, ancak Turkcell Mobil uygulaması üzerinden her denememde işlem başarısız oluyor. Davet gönderirken ekranda “İlgili abone Turkcell Ailem ekibine üye olmak için gerekli şartla...
Turkcell Ailem kapsamında aileme ekip kurmak istiyorum ancak ne kadar numara eklemeye çalışsam da sistem izin vermiyor. Ekip üyesi olarak eklemek istediğim hat abimin adına kayıtlı ve her denememde “İlgili abone Turkcell Ailem ekibine üye olmak için gerekli şartları sağlamamaktadır.” şeklinde bir uy...
Kuzenimin davetiyle Turkcell’e geçerek faturalı hat sahibi oldum. 28 Aralık 2025’te geçiş başvurumu yaptım, 2 Ocak 2026 tarihinde hattım aktif oldu. Hattım aktif olur olmaz kuzenim Turkcell Ailem grubunu kurdu ve beni davet etti. Kendisi 1 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı üyesi ve Turkcell Aile...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım ve Turkcell Ailem kampanyasına, bir Turkcell numarasını referans göstererek katıldım. Kampanya şartlarına göre, referansla geçiş yaptığım için hattıma her ay 10 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Ancak kampanyadan hiçbir şekilde fay...
Turkcell faturalı hat için Turkcell uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamada numarayı girip devam ettiğimde hiçbir uyarı almadan aynı ek...
Yorumlar