to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ailem’de Babamın Hattı Eklenemiyor, Sistem Hatası
Turkcell Ailem uygulaması üzerinden babamın faturalı Turkcell hattını aile grubuma eklemek için davet göndermek istediğimde, “eklenmek istenen abonenin onayda bekleyen Turkcell Ailem üyelik talebi bulunmaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu uyarı nedeniyle babamın hattını bir türlü ekleyemiyoruz.
18.03.2026 tarihinden beri bu sorunu yaşıyoruz. Babam daha önce Turkcell Ailem benzeri bir gruba kayıt olmadı, herhangi bir başvuru yapmadı. Buna rağmen sistemde sanki bekleyen bir üyelik talebi varmış gibi hata vermeye devam ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda hattın üzerinde bekleyen bir onay görünmediği, kendi taraflarından yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi ve bizi başka bir çözüm yoluna da yönlendirmediler.
Babamın hattı üzerindeki bu hatanın sistemden silinmesini ve Turkcell Ailem uygulaması üzerinden babamın hattını sorunsuz şekilde aile grubuma ekleyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
