to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturasız hatta iken yaklaşık 4 gün önce yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu işlemi ben talep etmedim, hatalı bir geçiş olduğunu fark edince hemen iptal ettirmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda en erken 1 ay sonra iptal edebileceğim söylendi. Ben yurt dışında ...
Turkcell faturalı hattım için 09 Nisan saat 13:27’de Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün bu ay biteceği söylenerek bana yeni bir taahhüt yapıldı. Ancak daha sonra öğrendim ki mevcut taahhüdüm aslında önümüzdeki ay bitiyormuş. Yani bu ay bitiyor denilerek yanlış bilgilendirme ile erken bir yen...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İki hattım için de devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, taahhüt süresi dolmadan yüksek fatura yansıtıldı. Hattıma 07 Nisan 2026 son ödeme tarihli fatura geldi ve iki ayrı hatta sırasıyla 657 TL ve 507 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa bu hatların taahhüt bitiş...
Turkcell’de erkek kardeşimin üzerine kayıtlı 532 352 **84 27** numaralı faturalı hat geçen sene iptal edildi. İptal talebine rağmen yıl sonuna kadar çıkan borçları ödedim ve Aralık 2025 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bayide yaşanan bir sorun olduğunu, hattın iptal...
Turkcell kurumsal müşterisi olarak şirketim adına kayıtlı yaklaşık 500 adet hattım bulunmakta ve her yıl bu hatlar için belirli bir oran üzerinden yıllık indirim içeren sözleşme imzalamaktayım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da indirimlerim düzenli şekilde uygulanırken, 17 Şubat’ta süresi dolacak olan i...
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
08.08.2025 tarihinde, 0347 ile biten faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kapsamında sadece 1 gün erken iptal işlemi yaptım. Buna rağmen tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1 gün dahi olsa cayma bedelinin yansıtılacağı belirtildi. Daha önce benzer...
Turkcell’e numara taşıma sırasında yanlışlıkla faturalı taşıma işlemi yaptım ve bunu e-Devlet üzerinden onayladıktan sonra fark ettim. Hemen müşteri t...
Müşteri No: 669678** Ad Soyad: g. Z. Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2025 tarihinde mobil hattım üzerinden 12 ay taahhütlü TV+ üyeliği başlatılmıştır. Ancak Haziran 2025 itibarıyla internet hizmetimi Turkcell Superonline’a taşıdım ve tercih ettiğim internet paketi içerisinde TV+ hizm...
Turkcell mobil faturalı hat müşterisiydim, Ocak ayının 20'sinde sonlanan taahhüdümü süresi bitince başka bir paket ile değiştirdim. Fakat fiyatı 900 lira olan bu paket pahalı geldi ve mobil uygulamada belirtilen 'erken cayma' hakkımdan faydalanmak istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Yeni paketim...
"Sorunu düzelttiğiniz için teşekkür ederim"
Faturayı iki gün geç ödedik diye hat açma kapama diye ücret alınıyor. Böyle saçmalık görmedim. Faturayı erken ödeyenler içinde ücret verilsin o zaman....
Turkcell'den 'borcunuz var' mesajı geldi. Ne telefon numaram var ne de Turkcelliyim. Adıma başka biri mi hat aldı ya da Turkcell mi hata yaptı? Kısa s...
Öncelikle gecen ay 12 sinde fatura yüksek rakam gelince aradım 532 yi ve gerekli görüşmeyi gerçekleştirdik bana sorduğu bilgilerde tarife ve fatura kesim tarihlerinde yanlışlık yaptığım için işleminize bireyselden devam edebilirsiniz gibi bir yönlendirme yapıldı tarafım aranacağı söylendi geçti zama...
Yaklaşık 2 ay önce yeni bir hat satın aldım; faturalı. Esnaf olan insanın kullandığı numarayı bana satmışlar. Önceki kullanıcıya gelen banka mesajları, kişisel aramalar derken, gecenin birinde telefonum çalıyor. Eğer hatları 1 sene bekletiyorsanız, nasıl oluyor da hattı takar takmaz telefonlar çalma...
Şikayeti buradan yazmamın Turkcell'in kendi şikayet sistemi arızalı. Kaç kere şikayeti yazıp göndere bastım şu anda bu hizmet şu anda kullanılamıyor hatası verdi. Şikayete gelirsek: Turkcell faturalı hat sahibiydim. Turkcell'e ait faturalı bir tarife seçtim ve 1 ay geçmeden farklı bir operatöre geç...
Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Bize sormadan Paycell midir nedir bu uygulamayı aktif ediyorlar. 1.5 yaşında kızımız var ona internetten video izlerken reklam çıkıyor. Kapatmak için bebek ne yapmışsa bir ödeme gerçekleşmiş oyun sitesi midir nedir Turkcell de aradık diğer firmayı da ama hiçbir şe...
Faturalı hat kullanıyorum bir seneye yakın. Bu ay internetimi erken bitirdim. Kullanmaya devam ederken birden 50 TL'lik 1 GB aşım paketi hattınıza yüklenmiştir mesajı geldi. Haberimiz olmadan kafanıza göre para almaya çalışıyorsunuz. Yoğun hayat koşuşturmacası içinde unutup kullanıyoruz. Az önce ipt...
10+ yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve Platinum’um. Bugün mevcut paketimi, 'sadık' bir müşteri olduğum için! Taahhüdümün bitimine 1 ay kala online olarak yeniledim. Yenilemez olaydım! 1-yenilemeden yaklaşık 2 saat kadar sonra ekranda, güncel faturanız 950 TL gibi bir ibare çıktı. 2- sebebini sorm...
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Türk Telekom'a geçiş yapacağım. 09.06.2023 tarihinde taahhüdüm bitiyor ama ben Turkcell'i aradığım zaman 10.05.2023 tarihinden sonra değiştirebileceğimi söylediler. Ben de bu söylenene göre bugün yani 10.05.2023 tarihinde Türk Telekom'a giderek işlemleri başlattım. İ...
Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Diğer operatörlere göre çok daha fazla fiyata çok daha az internet vs kullanıyorum. Bir de paketin bittiğinde durması için ekstra para öden gerekiyor. İnternetin bitince önce 50 TL'ye 1 GB internet tanımlayıp sonra bildirim geliyor. Bitince bir daha bitince bir ...
"Şikayetime bir gün sonra dönüş yapıldı ve çözüldü ilginiz için teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 2 gün kala Bimcell'e geçiş başvurusu yaptım. Turkcell taahhüt bitimi tarihi 09.05.2023. Geçiş yaptığım Bimcell hat...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
