to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayeti buradan yazmamın Turkcell'in kendi şikayet sistemi arızalı. Kaç kere şikayeti yazıp göndere bastım şu anda bu hizmet şu anda kullanılamıyor hatası verdi. Şikayete gelirsek:
Turkcell faturalı hat sahibiydim. Turkcell'e ait faturalı bir tarife seçtim ve 1 ay geçmeden farklı bir operatöre geçmek durumunda kaldım. Normalde fatura 157 TL olmasına rağmen geçiş yaptığı için 500 civarında bir fatura geldi. Bu bedel neden bu kadar yüksek bu tutara itiraz ediyorum. Cayma bedeli olamaz bu tutarın nedeni. Çünkü tarifeye ilişkin sözleşmede şu madde yer alıyor:
"Kampanyadan 12 aylık taahhüt süresi dolmadan ayrılan aboneler kampanyadan faydalandıkları süre boyunca aldıkları indirimlerin toplamı ya da kalan taahhüt süresi boyunca ödenecek paket ücretleri toplamından hangisi lehlerine ise ona göre erken iptal ücreti ödeyeceklerdir."
Maddeye göre 1 ay sonra ayrılan bir kullanıcı için kullanılan 1 aylık indirim bedeli tahsil edilir. Fakat gelen faturada ne olduğunu anlayamadığım internet iptal bedeli adı altında 297 TL ücret yansıtılmıştır. Bu bedel haksız bir tutardır. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell'i severek kullanan bir müşteriyim ve tarafınızdan sunulan hizmetlerden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım bir dizi sorun nedeniyle bu şikayet metnini yazma gereği duydum. Son dönemlerde Turkcell'de paket fiyatlarında oluşan fahiş artışlar ve sürekli olar...
Turkcell faturalı hattıma geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce cayma bedeli olmadığı ve taahhüt süresi bulunmadığı belirtildi. İnternet paketim yetersiz kaldığı için başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun üzerine Turkcell tarafından cayma bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleri, Turkcell şikaye...
Turkcell şirketinden bir müşteri olarak şikayetçiyim. Turkcell'de yeni bir faturalı hat aldım ve hattı yaklaşık iki ay gibi bir süre kullandım. Ancak, almış olduğum hat daha önce kullanılmış. Bu yüzden hattı faturalıdan faturasıza geçirmek zorunda kaldım. Çünkü hattı iptal edeceğim. Yeni bir hat ald...
3 ay kadar önce Turkcell faturalıya geçiş yaptım. Taahhüt edilen fatura 430 TL idi ancak hiçbir zaman 430 TL gelmedi, faturam hep yüksek rakamlarda geldi. Akşam aradım, 532'yi arayarak faturasıza geçiş yaptım, cayma bedeli yoktu. Hemen 5 dakika sonra tekrar aradılar, tehdit eder gibi cayma bedeli ol...
Yorumlar