to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 3 Katı Fatura Çıkardı
Şikayeti buradan yazmamın Turkcell'in kendi şikayet sistemi arızalı. Kaç kere şikayeti yazıp göndere bastım şu anda bu hizmet şu anda kullanılamıyor hatası verdi. Şikayete gelirsek:
Turkcell faturalı hat sahibiydim. Turkcell'e ait faturalı bir tarife seçtim ve 1 ay geçmeden farklı bir operatöre geçmek durumunda kaldım. Normalde fatura 157 TL olmasına rağmen geçiş yaptığı için 500 civarında bir fatura geldi. Bu bedel neden bu kadar yüksek bu tutara itiraz ediyorum. Cayma bedeli olamaz bu tutarın nedeni. Çünkü tarifeye ilişkin sözleşmede şu madde yer alıyor:
"Kampanyadan 12 aylık taahhüt süresi dolmadan ayrılan aboneler kampanyadan faydalandıkları süre boyunca aldıkları indirimlerin toplamı ya da kalan taahhüt süresi boyunca ödenecek paket ücretleri toplamından hangisi lehlerine ise ona göre erken iptal ücreti ödeyeceklerdir."
Maddeye göre 1 ay sonra ayrılan bir kullanıcı için kullanılan 1 aylık indirim bedeli tahsil edilir. Fakat gelen faturada ne olduğunu anlayamadığım internet iptal bedeli adı altında 297 TL ücret yansıtılmıştır. Bu bedel haksız bir tutardır. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sözleşmede "Kampanyadan 12 aylık taahhüt süresi dolmadan ayrılan aboneler kampanyadan faydalandıkları süre boyunca aldıkları indirimlerin toplamı ya da kalan taahhüt süresi boyunca ödenecek paket ücretleri toplamından hangisi lehlerine ise ona göre erken iptal ücreti ödeyeceklerdir." Maddesi yer alıyor. 1 aylık kullanım için 297 TL iptal bedeli fahiş bir tutar değil mi? Sizce de bir haksızlık yok mu? Paketin tutarı 157 TL fakat 297 TL internet iptal bedeli yazıyor. Ek bir internet paketi almadım bu ne bedeli. Bu tutarı iptal etmeniz gerekiyor.
