İndirim Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Yüksek Faturanın Düzeltilmesi Ve İptali

Turkcell kurumsal müşterisi olarak şirketim adına kayıtlı yaklaşık 500 adet hattım bulunmakta ve her yıl bu hatlar için belirli bir oran üzerinden yıllık indirim içeren sözleşme imzalamaktayım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da indirimlerim düzenli şekilde uygulanırken, 17 Şubat’ta süresi dolacak olan indirimim için Şubat ayının başında ve 11 Şubat civarında tarafıma, indirimin devam edebilmesi için hat sayısını 500’e tamamlamam gerektiği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda gerekli onayları vererek saha ekibine ve bölge bayiye ek hat çıkarılması için tüm izinleri sağladım.

Ancak her ayın 20’si olan fatura kesim tarihim ve 17 Şubat’ta sona eren indirim sürem arasında, indirimin zamanında yenilenip sisteme tanımlanmaması nedeniyle 30.000 TL civarında gelmesi gereken fatura 20.03.2027 tarihinde 149.000 TL olarak düzenlenmiştir. Daha sonra 27 Şubat’ta indirimimin tekrar onaylandığı bilgisi verildi ancak bu gecikme yüzünden tamamen hatalı ve yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

Vergi numaram 170*****950 olup, bu süreçte görüştüğüm yetkililer işlemleri yapan kişilerin bölge müdüründen kaynaklı gecikme yaşandığını, Turkcell tarafının ise bayi üzerinden şikayet oluşturup inceleme yaptığını iletmiştir. Gecikmenin ve indirimin zamanında tanımlanmamasının tamamen Turkcell ve ilgili bayi süreçlerinden kaynaklandığı, tarafımdan hiçbir eksik işlem veya gecikme olmadığı açıktır.

Bana ait olmayan sebeplerden dolayı oluşan bu yüksek faturayı ödemek istemiyorum. İndirimi zamanında tanımlamamalarından kaynaklanan bu mağduriyetin tarafıma yansıtılmaması, 20.03.2027 tarihli 149.000 TL’lik faturanın iptal edilerek veya düzeltilerek indirimimin onaylanmış haliyle, sözleşmeye uygun şekilde yeniden faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten dolayı hatların kapanması ve 500 hat üzerinden hat açma–kapama ücreti gibi ek bedeller yansıtılması ihtimalini de kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tür olası ek masrafların da tamamen Turkcell tarafından karşılanmasını istiyorum.