BES Transferinde Belge Çemberi Ve Uzun Süreli Gecikme

Babam tarafından oğlum adına Garanti BBVA Emeklilik’ten bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırılmıştı. Babamın Aralık ayında vefatı sonrası, bu BES sözleşmesini kendi üzerime almak ve ödemelere aynen devam etmek istediğimi 26 Aralık 2025 tarihinde kuruma bildirdim. Talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ işlem yapılmadı.

Süreç boyunca her aradığımda benden farklı bir belge istendi, ilk seferde söylenmeyen evraklar daha sonra “eksik belge” denilerek talep edildi. Şimdi ise üzerinden yaklaşık dört ay geçtiği için bu kez de bazı belgeleri yeni tarihli olarak tekrar hazırlamam isteniyor. Aynı konu için defalarca evrak toparlayıp göndermek zorunda bırakılmam ve hâlâ hiçbir somut ilerleme kaydedilmemesi beni ciddi şekilde yordu ve mağdur etti.

Bu süreçte kuruma 10 civarında e‑posta gönderdim ve sayısını tam hatırlamadığım, yaklaşık 7–8 kez de telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Kimi zaman “işleminiz devam ediyor” denildi, kimi zaman da yeni bir belge talep edildi. Ancak bunca zaman ve çabaya rağmen hâlâ oğlumun BES sözleşmesi kendi adıma devredilmedi. Elimde sözleşme ve müşteri numaralarım bulunmasına rağmen güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.

Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, oğlum adına olan bireysel emeklilik sözleşmesinin ivedilikle kendi adıma devredilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu belirsizlik ve sürekli değişen belge talepleri nedeniyle maruz kaldığım psikolojik yıpranma ve zaman kaybı için de tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.