to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan tarihinde saat 22:00 civarında Tuğba Online sitesinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 457AD1975B. Siparişimdeki ürünlerden biri elbise, diğeri ise “Esra Takım Mürdüm - 1109” idi. 30 Nisan tarihinde iki ürünün de göründüğü faturalı kargom elime ulaştı ancak paketin içinden sadece elbise çıktı, takım ürünüm gönderilmemişti.
Ödememi kredi kartımla tek çekim şeklinde yaptım. Eksik ürünle ilgili olarak sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde “yetkiliye bildireceğim” denilip oyalandım, ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen eksik ürünüm gönderilmedi ve konu hâlâ çözümsüz duruyor.
Eksik gönderilen “Esra Takım Mürdüm - 1109” ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer stok ya da başka bir nedenle gönderilemiyorsa, ilgili ürün bedelimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tuğba markasından online alışveriş yaptım. Ürünün ulaşması için uzun bir zaman gerekir (örneğin aylar gibi) ; tabii bu da artık şansa kalmış, ürün yanlışlıkla elimize ulaşırsa mümkün olabilir. Kargoyu gönderirler, kargo onlara iade olur. Tekrar gönderirler, tekrar iade olur. Sonrasında ise para iade...
Tuğba’dan online olarak 93684 numaralı ceket siparişi verdim. Gelen ürün beni hem ambalaj açısından hem de ürünün durumu açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ceket paketsiz, ambalajsız, küçük bir kargo poşetine tıkıştırılmış şekilde, tamamen kırış kırış halde elime ulaştı. Üstelik ürün...
9 Mart 2026 Pazartesi akşamı Tuğba Giyim’in web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #88229 ve ürün için banka kartımla 1.574 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Web sayfasındaki müşteri hizm...
Tuğba online mağazasından 5 gün önce sipariş verdiğim 48801 numaralı siparişimde, “Kazayağı Desen Viskon Şal - Ekru” ürünü eksik gönderildi. Ayrıca, iade etmek istediğim ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, sistem üzerinden iade kodu alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hepsijet ka...
Yorumlar